- Según estimaciones de Kantar, se espera que aproximadamente el 90 por ciento de los mexicanos realicen compras durante el Buen Fin 2023, siendo una de las campañas más significativas en términos de consumo en el país.
- Desde su inicio, el Buen Fin ha exhibido un crecimiento sustancial en ventas. En su primera edición, registró ventas por 39,800 millones de pesos, aumentando a 134,400 millones de pesos para la edición de 2022, representando un incremento del 237 por ciento.
Corre el segundo día del Buen Fin 2023 y con él, la expectativa de los consumidores para adquirir productos a precios promocionales. Sin embargo, cada año, junto con las ofertas tentadoras, surgen quejas y reclamos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Este organismo ha sido testigo de un aumento constante en las quejas dirigidas a diversas empresas durante esta temporada de compras.
La Profeco ha reportado que entre 2016 y 2022, se acumularon más de 5,192 quejas de consumidores, marcando un indicador crítico sobre la experiencia de compra durante el Buen Fin. Estas quejas abarcan una amplia gama de problemas, desde incumplimientos en promociones hasta problemas con la entrega de comprobantes, principalmente dirigidos a empresas destacadas en el mercado mexicano.
Las recomendaciones de la Profeco para los compradores se centran en una preparación meticulosa antes de realizar una compra. Recomiendan investigar precios con herramientas como el Quién es Quién en los Precios, verificar disponibilidad de productos y consultar políticas de garantía y devolución. Asimismo, subrayan la importancia de conservar los tickets de compra para posibles aclaraciones y sugieren revisar el Buró Comercial de Profeco para información sobre proveedores.
¿De qué retailers se han reportado quejas en lo que va del Buen Fin?
En cuanto a las empresas, algunos usuarios de la red social X (antes Twitter) ya han colgado a través de publicaciones sus quejas taggeando a Profeco basadas en presuntas experiencias de compra negativas en lo que va del Buen Fin. Los reclamos más frecuentes se relacionan con la falta de respeto a promociones y a presunta inflación de precios previo al Buen Fin para que en esta temporada de ofertas queden a precio regular.
Estas quejas, aunque representativas, no deben desalentar la participación en El Buen Fin. Sin embargo, subrayan la necesidad de una mayor transparencia y apego a las promociones ofrecidas por parte de las empresas participantes, con el objetivo de garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos los consumidores involucrados.
Elektra
La Semana pasada compre esta Caminadora en @ElektraMx en linea y hoy esta a este precio 7.899 y hoy en el #BuenFin esta a este precio 9.999.
Que honda @Profeco ojo con estas empresas de @RicardoBSalinas pic.twitter.com/PBKm5MkEli— Heriberto con hache (@heribertocon_H) November 18, 2023
Cyberpuerta.mx
¿Cómo ven el #BuenFin ? @Profeco @Cyberpuerta Subiendo los precios para rebajarlos 🚨 pic.twitter.com/cYqhRsm0o9
— Searge (@Searge_Torres) November 17, 2023
Walmart (Fin Irresistible)
Los descuentos de #Walmart por el #BuenFin
4-Nov Vs 17 de NoviembreAumentan los precios, qué pasó aquí @Profeco ? pic.twitter.com/OnqwLS0DrN
— Agustín Glez (@Glez_Agstn) November 17, 2023
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