Como parte de las estrategias BTL de miles de marcas en todo el globo, las redes sociales actualmente on pieza clave en campañas de marketing.
Si bien estas plataformas digitales comenzaron con un fin que consistía en mantener comunicación entre personas, ahora también se han convertido en un medio de interacción entre firma y usuario, además de volverse también un canal para informar, persuadir, generar interés en una marca, al tiempo que representa un canal de venta para muchas Pymes.
Gracias a la relevancia que han cobrado las redes sociales, muchas compañías han podido incrementar su presencia, ser más relevantes para su target y nuevos segmentos de mercado, informar de manera oportuna sobre sus novedades y promociones, compartir contenido de interés y aplicable, conocer qué desea el cliente de ellas, rescatar insights para la creación de nuevas campañas, entre otros beneficios.
La atención al cliente, respuesta a sus dudas y conocimiento de sus necesidades, han sido otros de los beneficios que las redes sociales brindan a cada usuario, lo cual además les permite estar cada vez más cercanos a sus clientes y anticiparse a ellos.
Eduardo Torres, director de Mercadotecnia de Bodega Aurrera señaló en entrevista para este medio que, gracias a su participación en social media, han podido estrechar su relación con los consumidores, volverse más relevantes en su vida y tener un mayor alcance, por lo que este canal digital es crucial para el minorista.
Las 20 más usadas
Según datos de IAB México y Kantar Millward Brown, un internauta mexicano esta registrado, en promedio, a 3 redes sociales.
A continuación enlistamos las 20 redes sociales en las que hay más usuarios activos, a nivel global, de acuerdo con datos de Statista.
- Facebook: 2,234 millones de usuarios activos.
- YouTube: 1,500 millones
- WhatsApp: 1,500 millones
- Facebook messenger: 1,300 millones
- WeChat: 980 millones.
- Instagram: 813 millones.
- Tumblr: 794 millones.
- QQ: 783 millones.
- QZone: 563 millones.
- Sina Weibo: 392 millones.
- Reddit: 330 millones.
- Twitter: 330 millones.
- Baidu Tieba: 300 millones.
- Skype: 300 millones.
- LinkedIn: 260 millones.
- Viber: 260 millones.
- Snapchat: 255 millones.
- LINE: 203 millones.
- Pinterest: 200 millones.
- Telegram: 200 millones.
