Un punto de venta no es sólo los productos que están en los anaqueles, tampoco es el almacén en el que guardamos nuestro stock, sino que es mucho más. Este espacio también está compuesto por por otros elementos, entre los.que destacan los escaparates, los cuales además de funcionar como un material promocional, sirven como una tarjeta de presentación que invita al transeúnte a entrar al retailer en cuestión. Dichos sitios son creados no sólo con principios estéticos que los hacen agradables a la vista, sino también por nomás de psicología para que, cómo dice Jürgen Klaric (el padre del neuromarketing), se le venda a la mente. Entre las leyes psicológicas que siguen el escaparatismo, está las del Gestalt.
Entre las reglas de Gestalt, una de las que más funciona en términos de escaparatismo es “la experiencia”, la cual nos indica que percibimos lo que nos rodea con base en lo que conocemos y en lo que hemos aprendido, de acuerdo con lo que dice Piktochart. Ya lo menciona Usher y Gadamer en la Teoría de la recepción, que comprendemos y creamos a partir de lo que se conoce como nuestro horizonte de expectativas. ¿Cómo se conecta esto con el escaparatismo? La respuesta radica en qué será preferible colocar formas y figuras que estén dentro de la inconsciente colectivo de la buyer persona, que sean, por así decirlo, estereotipos, para que sean más fáciles de identificar y que sean recordados de modo más fácil.
Otra de las leyes del Gestalt que se usa en el escaparatismo es la de proximidad, la cual nos específica que las personas tienden a agrupar en su mente elementos que se encuentran cercanos. Por ejemplo, se puede generar un montaje dónde visitamos al maniquí de manera impecable, pero si no ponemos el precio cerca de él, difícilmente las personas podrán comprender que las dos cosas están asociadas. Lo mismo pasa si ponemos accesorios, esto en el marco del apparel retail.
Se puede incentivar la mente del transeúnte por medio de juegos ingeniosos con los elementos que tenemos en un escaparate. Por ejemplo, la ley de cierre en Gestalt nos dice dice que la gente tenderá a completar figuras que perciba como incompletas. Podemos usar esto a nuestro favor para captar y retener su atención.
De acuerdo con datos de Statista, se estima que los ingresos totales generados por ventas en el sector minorista lleguen para este 2019 a los 26.29 billones de dólares, mientras que para el 2020 dicho indicador podría alcanzar los 27.73 billones de dólares.
