El lenguaje es una de las principales herramientas con las que cuenta un vendedor. Por este motivo, cada una de las palabras que expresan ayudan a cerrar la venta. Sin embargo, no todos los vocablos tienen el mismo impacto en el público, sino que hay algunos que funcionan mucho mejor que otros. Precisamente en el presente artículo te platicaremos un poco más sobre los términos que tienen mayor efectividad al momento de cerrar una venta.
Pero, ojo, las palabras que mencionaremos en los siguientes párrafos no trabajan por sí solas, sino que deben formar parte de una sinergia que se forja junto con otros esfuerzos mercadotécnicos, además de que también se requiere que aquello que significan estos término vaya acorde con las características de lo que se promociona: si se dice que algo es gratis, que realmente sea así, por poner sólo un ejemplo.
Tanto Entrepeneur como Centro comunitario de aprendizaje lanzan una lista de palabras y describen el efecto que tienen en los compradores y los consumidores; sin embargo, al prestar atención en ellas, podemos agruparlas por secciones.
Palabras asociadas a la inmediatez
Vivimos en una sociedad en la que las personas quieren todo más rápido. Esta tendencia nos deja claro que esta es una de las cualidades que buscará el cliente en todo momento. Por lo tanto, vocablos como ‘rapidez’ y el sintagma ‘de inmediato’ son muy importantes en el discurso que se le presenta a la gente.
Palabras asociadas que den la sensación de ganancia
Cuando se una en un discurso publicitario o mercadotécnico palabras como ‘gratis’, ‘beneficio’, ‘ahorro’ o ‘remate’ transmiten al cliente que en su compra él ganará, ya sea por medio del ahorro o porque se llevará algo que es gratis. En el análisis del costo-beneficio que hace el shopper, esto tiene, por supuesto, un peso muy importante.
Palabras que evocan cualidades positivas
Vocablos como ‘nuevo’ y ‘mejor’ ofrecen una idea de exclusividad y de primacía respecto a otros productos; mientras que ‘garantizado’ hace pensar que aquello que se está comprando cuenta con un respaldo.
Si bien, sitios como Ventas2.0 explican que hay frases completas que se pueden utilizar para cerrar una venta, al final, si se trabaja con clientes recurrentes, ellos percibirán un acartonamiento en el discurso, por lo que será mejor evitar caer en lugares comunes. Debido a la flexibilidad de la lengua, con las palabras que mencionamos a lo largo del texto podemos crear oraciones, probar su efectividad e incluso entremezclarlas para aumentar su efectividad en esta fase tan importante del cierre de ventas.
