Los retailers tienen retos grandes para satisfacer al consumidor en sus puntos de venta. Hoy en día ya no se puede hablar una experiencia superior sino se tiene integrada alguna herramienta tecnológica que permita una interacción entre marca y consumidor.
Por ejemplo, a inicios de año se dio a conocer que Amazon registró ante la Oficina de Patentes y Marcas Comerciales de Estados Unidos una patente para un espejo de realidad virtual, con el objetivo de entretener y “otros propósitos” como probarse ropa.
Esto indica que las pantallas o espejos inteligentes se integrarán en el punto de venta para mejorar la experiencia de compra, además de personalizarla a través de la interacción con objetivos virtuales.
En suma, debido a que los consumidores quieren una experiencia cada vez más virtual, los espejos inteligentes permitirán a los compradores tener una compra totalmente interactiva. Actualmente tiendas como Ralph Lauren, Neiman Marcus o Rebecca Minkoff ya cuentan con espejos tecnológicos, lo cual acelera el proceso de compra ya que los espejos muestran rápidamente cómo se ve una prenda.
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