Últimamente he estado en reuniones empresariales en donde no he escuchado a un solo ejecutivo comentar que en lo que va del año sus prospecciones han estado cerca del fracaso. Que muchos de los negocios que tenían “amarrados” se han desplomado o simplemente pospuesto hasta nuevo aviso.
Y parece que esto se torna de manera general y en diversas áreas productivas del país y del mercado. Por desgracia y para muchos, la pandemia nos ha dejado mas que en “la lona” a muchos de los que tenemos empresa. Decía una de las personas con las que platicaba, que la incertidumbre económica, las pocas prospecciones de activación en general a nivel mundial, hacen que muchos mercados especialmente en este país, tiendan a manejarse con especulaciones negativas haciendo contraerse el mercado de sobre manera.
Y las preguntas frecuentes entre la fuerza comercial de toda empresa rondan en pensamientos como: ¿Qué hacemos para ser mas competitivos? ¿cómo crecemos ante un camino difícil y adverso?
La historia de negocios no exitosos demuestra sus recortes de pánico en áreas que parecen no esenciales. Cortar comunicación, marketing entre otras áreas similares, solo muestran la incapacidad por desarrollar planes de negocio efectivos y a largo plazo. La comunicación es la clave para entablar una conversación con tu consumidor en momentos oportunos.
Efectivamente, la historia nos sigue demostrando que aquellas empresas que no invierten en momentos difíciles, su regreso les cuesta el doble.
Perro.. ¿qué debemos hacer entonces? Los presupuestos se acaban y la inversión por ende también. Lo primero es hacer una introspección y conocernos mejor, tanto como empresa, como equipo, saber cuáles son nuestras oportunidades ante situaciones que suelen ser adversas para todos.
Aquí algunas señales que debemos considerar para definir en dónde invertir y poder lograr un retorno de inversión a corto plazo:
- ¿Cuál es nuestra realidad como empresa? Definamos nuestro perfil y propuesta de valor ante nuestros clientes, ahí determinaremos si estamos en el camino correcto o qué debemos modificar.
- ¿Estás al día? Parece broma, pero ante una nueva forma de ver la vida, tu cambio de imagen deber apresurarse.
- ¿Es competitiva nuestra oferta de valor? Dediquemos espacios a definir si podemos mejorar nuestro precio o sustentarlo mejor. Mas allá de competencia pensemos en nuestra marca.
- ¿Tenemos al personal que nos ayuda a crecer? Es muy importante saber con quién cuentas detrás del “mostrador”, hoy mas que nunca, los embajadores de marca son los mas importantes. Sin ellos la empresa no se mueve a buen puerto.
- ¿Tienes a los Clientes que necesitas y viceversa? Es momento de definir tu segmentación y cuáles clientes pueden ayudarte a crecer.
- ¿Es momento de invertir internamente? Revisa tus procesos y estándares de calidad, es posible que tu equipo necesite mejorar sus procesos y entregas. Recuerda que al hacer mejor tu producto, haces mas eficientes los tiempos y producción ahorrando tiempo y dinero. Tal vez es momento que te conozcan mejor.
- ¿Sabes cuáles son los canales correctos para construir tu imagen? Debido al confinamiento, todos piensan en pocos canales, ¿será la única forma de acercarse?, ¿experiencias?, ¿reviews?, ¿PR? ¿cuáles otras?
- ¿Entablas conversación con tus clientes? Todos leemos estadísticas que no siempre se adaptan a nuestro mercado, entender la tendencia es bueno, pero profundizar con tu verdadero cliente es mejor.
- ¿Usas nuevos modelos de atracción de clientes y negocios? Crea nuevas líneas de acercamiento, busca otros clientes y desarrolla estrategias para atraerlos.
Seguro hay mas cuestionamientos sobre cómo librar momentos complicados en materia comercial y económica. Sin embargo, en estos momentos de confinamiento vale la pena perfeccionar o replantear tu modelo de crecimiento a mediano y largo plazo.
Recuerda que vivimos una época en donde la sociedad pareciera desbastada por temas ajenos a nosotros, pero ahí es donde nosotros podemos construir un mundo mejor, entendiendo a los demás y sus nuevas necesidades para vivir mejor.
Por otro lado, la imagen que tienen de ti y de tu empresa serán los puntos mas importantes que revisar, pues de ahí vendrá la confianza para incrementar el negocio y sobre todo cómo abordar tiempos complicados para todos, sobreviviendo sin contratiempos.
Al final de todo, es como las grandes empresas y los grandes líderes han sobrevivido a otras crisis en el pasado, adaptándose a cada momento y no bajando la energía.
Y tu, ¿cómo construyes tu imagen?
