El envío de la mercancía que compra un cliente en una tienda online es uno de los factores decisivos para que una persona quiera adquirir un producto o no. Por este motivo, los retailers virtuales sepan como trabajar este concepto de modo eficiente, para captar a más shoppers y consumidores.
Es importante que en el sitio web estén presentes las distintas formas de envío para la compras de los clientes. Habrá de disponer de, al menos, de dos a tres opciones distintas: por ejemplo, por medio de paquetería privada, correo convencional o incluso entregas personalizadas en un punto de reunión acordado.
También es importante considerar y ofrecer la opción de que los clientes puedan recoger en un punto de venta físico, en dado caso de que exista tal, los artículos que compró.
El tiempo de entrega de la mercancía que compró un cliente también es otro de los factores que habrá que cuidar. Recordemos que los clientes todo inmediatamente, por lo que habrá que buscar opciones de envío que no excedan los dos días.
Algunas marcas han decidido ir un paso adelante en el envío de productos ya los tiempos en que se llevan a cabo y ofrecen la posibilidad de que se entreguen prácticamente el mismo día. Si se puede seguir este ejemplo, se puede mejorar considerablemente la experiencia de usuario.
Otra de las cuestiones que debemos tomar en cuenta en lo que refiere al envío de un producto, es el empaque en el que llegará al cliente. Debe ser lo suficientemente resistente para que resguarde su contenido. Es importante también que, en el interior, el objeto esté cubierto por material como plástico de burbujas, para evitar que se dañe en su traslado.
Se puede aprovechar el empaque en el que se envía un producto para brandearlo con el logo del retailer electrónico.
