- A medida que la globalización y las circunstancias atípicas, como COVID-19, redefinieron la forma en que las empresas operan, Zoom se destacó como una herramienta esencial que impulsó de manera significativa la adopción generalizada del trabajo remoto.
- Desde su lanzamiento en 2011, Zoom ha experimentado un crecimiento exponencial en su base de usuarios y en su influencia en la forma en que se llevan a cabo las comunicaciones profesionales.
- Tan solo en diciembre de 2019, Zoom tenía aproximadamente 10 millones de usuarios activos diarios. Sin embargo, para abril de 2020, en pleno auge de la pandemia, esta cifra se disparó a más de 300 millones de participantes diarios.
El uso generalizado de Zoom no solo revolucionó la cantidad de personas que trabajaban en el esquema home office, sino que también desempeñó un papel importante en la percepción de este modelo laboral. Antes de la pandemia, el trabajo remoto a menudo se veía con escepticismo y se consideraba un enfoque que podría socavar la productividad y la colaboración. Lo cierto es que con la adopción masiva de Zoom, las empresas y los empleados comenzaron a darse cuenta de que era posible mantener altos niveles de eficiencia y comunicación efectiva a pesar de la distancia física.
Zoom no solo se limitó a ser una herramienta de videoconferencia, sino que también nos adelantó a una era por la forma en que las personas colaboran en línea. Las características de la plataforma, como la compartición de pantalla, las salas de reuniones virtuales y las funciones de chat, permitieron a los equipos trabajar de manera conjunta en proyectos, mantener una comunicación constante y realizar presentaciones de manera efectiva.
Según una encuesta realizada por Gartner en 2020, el 47 por ciento de las organizaciones planeaba permitir que los empleados trabajaran de home office de manera continua incluso después de que se superara la pandemia. Sin embargo, la empresa, cuyo nombre es casi sinónimo de home office, hoy da un paso atrás al tomar la decisión de que sus propios empleados regresen a la oficina. La compañía ha dicho que cree que un “enfoque híbrido estructurado” es más efectivo, ya que los empleados que viven a 80 kilómetros de la oficina deben presentarse al menos dos veces por semana.
Amazon y Disney también han reducido la cantidad de días que los empleados pueden trabajar por home office. Mientras tanto, las encuestas muestran que a los empleados aún les gustaría conservar la opción de trabajar, al menos parcialmente, desde casa. Hubo un tiempo en que Zoom prometió que el trabajo remoto había llegado para quedarse. Ahora, la compañía de tecnología ha anunciado que el nuevo enfoque se implementará en agosto y septiembre. Zoom también dijo que seguirá contratando a las personas más talentosas, independientemente de su ubicación.
Zoom ha declarado que el nuevo enfoque permitirá a la empresa aplicar mejor su tecnología, seguir creando innovaciones y brindar un mejor soporte a los clientes. La empresa siente una presión cada vez mayor en un momento en que rivales como Microsoft aumentan sus ofertas de comunicaciones por video.
¿Cómo impacta en el mercado laboral el regreso a las oficinas?
En los últimos años, el mercado laboral ha experimentado dos fenómenos de gran relevancia: la “Gran Renuncia” y la “Renuncia Silenciosa”. Ambos implican la acción de abandonar puestos de trabajo, ya sea de manera individual o colectiva, aunque se distinguen por la escala y visibilidad de sus impactos. La “Gran Renuncia” abarca movimientos públicos y coordinados con el objetivo de generar transformaciones radicales, mientras que la “Renuncia Silenciosa” es más discreta, sin hacer públicas las razones detrás de la renuncia.
En este contexto, la encuesta del “Termómetro Laboral”, de OCCMundial, en su semana 165 (del 28 de julio al 7 de agosto), preguntó a los trabajadores mexicanos si han contemplado la posibilidad de cambiar de empleo en lo que resta del 2023, al respecto:
⦁ 67 por ciento admitió que sí ha contemplado la posibilidad de cambiar de empleo.
⦁ 21 por ciento dijo que no ha pensado dejar su empleo.
⦁ 10 por ciento dijo que ya cambió de trabajo este año.
⦁ 2 por ciento comentó que actualmente o están buscando empleo o trabajan de manera independiente o son recién egresados.
Adicionalmente, se les preguntó sobre cuál consideran que es el factor que lleva a que los trabajadores cambien constantemente de trabajo, a lo que el 41 por ciento de los encuestados dijo que la insatisfacción laboral es el principal detonante detrás de los cambios frecuentes de empleo, 35 por ciento considera que los salarios son cruciales, 22 por ciento comentó que buscar crecimiento y desarrollo pueden llevar a las personas a cambiar con frecuencia de trabajo y el 2 por ciento señaló que un ambiente laboral tóxico, los malos líderes y las diferencias políticas son factores que motivan dejar un empleo.
Si partimos del 41 por ciento de los encuestados que experimenta insatisfacción laboral, puede ser comprensible que aquellos que experimentaron las mieles del home office hoy no estén conformes con regresar al tráfico de hasta dos horas de ida y dos horas de regreso de la oficina, además, el gasto del transporte público o gasolina, y no suficiente, el gasto que implica comer fuera de casa.
De hecho, la industria automotriz reportó que muchos aprovecharon la pandemia para adquirir sus coches con el dinero que se ahorraron al no ir a la oficina. Algunas empresas, incluso, desaparecieron sus oficinas y adoptaron el esquema remoto en un 100 por ciento. Si a esto le sumamos, el dos por ciento que está inconforme con su empleo por el ambiente tóxico de las oficinas, entonces comprendemos aún más el impacto de retirar el home office.
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