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La pandemia tuvo un primer impacto en la vida de los consumidores , que en efecto obligó a tomar decisiones contemplando mayormente el factor económico.
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Las empresas han aprendido a leer esta situación, por ejemplo, de acuerdo al Informe Europeo de Pagos- Edición especial Covid 19, realizado por Intrum, determinó que las empresas europeas son las mas pesimistas ante la situación. El 54 por ciento de las empresa encuestadas prevé que la recesión tenga graves consecuencias en la organización.
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Bajo este contexto el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lanzó la plataforma “Conozco mi consumo” con la que los usuarios de servicios de televisión de paga, telefonía e internet, móviles y fijos, podrán compara, y calcular su consumo, en planes y tarifas ofrecidas por distintos operadores.
El paso de la pandemia ha traído graves consecuencias para las empresas y para los consumidores, una inminente crisis económica ha aparecido dando lugar a múltiples escenarios cambiantes, tanto para marcas como para consumidores.
La pandemia tuvo un primer impacto en la vida de los consumidores, que en efecto obligó a tomar decisiones contemplando mayormente el factor económico. Ahora que parece que lo peor de la crisis ha pasado, la realidad nos sitúa en un escenario donde afrontaremos una crisis económica. La pregunta ante esto es qué tan profunda será esta nueva crisis, si tendrá un comportamiento similar a las pasadas o si será diferente.
Las empresas han aprendido a leer esta situación, por ejemplo, de acuerdo al Informe Europeo de Pagos- Edición especial Covid 19, realizado por Intrum, determinó que las empresas europeas son las mas pesimistas ante la situación. El 54 por ciento de las empresa encuestadas prevé que la recesión tenga graves consecuencias en la organización.
Este escenario también se traduce en la escena latinoamericana. Por ejemplo, de acuerdo a los resultados de la encuesta mensual, realizada por la Fundación Getulio Vargas, mostraron que la confianza del consumidor cayó 22 puntos, es decir el más bajo desde 2005.
Es por que las promociones y paquetes resultarán indispensables en esta nueva normalidad, sobre todo pensando en que el consumidor será un jugador del mercado con poco poder adquisitivo.
Nuevas plataformas pensadas en el consumidor en recesión
Bajo este contexto el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lanzó la plataforma “Conozco mi consumo” con la que los usuarios de servicios de televisión de paga, telefonía e internet, móviles y fijos, podrán compara, y calcular su consumo, en planes y tarifas ofrecidas por distintos operadores.
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De acuerdo a lo informado por la institución: “Refrendo el interés que tiene el IFT en los derechos de los usuarios y contribuye a crear usuarios empedrados e informados. El diseño de la herramienta atienda a las recomendaciones del UIT. México es el único país que cuenta con una herramienta en su tipo”, según refirió el subsecretario de transportes de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, Carlos Alfonso Morán.
Esta plataforma esta diseñada para que los usuarios puedan tomar decisiones de consumo, con información trasparente, comparable y accesible, sobre e plan o paquete tarifario, que mejor se adapte a su tipo de consumo. Para también elegir al operador que mejor se adapte con la opción de acuerdo a la necesidad de consumo.
