El uso de redes sociales con fines comerciales provee a las empresas una herramienta clave para la realización de actividades tradicionales de marketing como la comunicación, promoción e investigación de mercado. La capacidad de conectar con nuevos consumidores es el reto que actualmente todas las compañías del mundo tienen cuando abren una cuenta en alguna red social.
Sin embargo, aún existen sectores comerciales donde la adopción de este tipo de tecnologías aún no se concreta, y es principalmente en las pequeñas y medianas empresas.
La información generada a través de los canales digitales es de gran valor para los consumidores. No obstante, ¿qué beneficios brindan actualmente las redes sociales a las empresas? Al respecto, datos de DI-Dansk Industri muestra los resultados de una encuesta sobre el impacto de las redes sociales en las empresas de Dinamarca en 2017. Durante el período de la encuesta, el 56 por ciento de las empresas afirmó que las redes sociales han tenido un impacto positivo en su marketing, mientras que el 36 por ciento respondió que las redes sociales han facilitado la contratación de nuevos empleados. Sin embargo, un 12 por ciento de las empresas danesas dijo que las redes sociales no tienen impacto en sus empresas.
Aquí los aspectos más relevantes sobre el impacto de las redes sociales en las empresas, según DI-Dansk Industri.
- Efecto positivo en marketing – 56%
- Es un medio más barato para hacer publicidad para la empresa – 36%
- Más fácil reclutar nuevos empleados – 36%
- Mayor intercambio de conocimiento entre empleados – 23%.
- Reduce la productividad entre empleados – 17%.
- Genera un mejor ambiente entre los empleados – 15%
- Sin impacto – 12%
En tanto, las empresas estadounidenses tienen un concepto distinto sobre el valor de las redes sociales para su comunicación y marketing para el cliente. el reporte 2017 Small Business Index de Wells Fargo, muestra el uso de las redes sociales de pequeñas empresas en Estados Unidos, a partir de octubre de 2017. Durante el período de la encuesta se encontró que el 24 por ciento de los encuestados pensaba que las redes sociales eran muy importantes para conectarse con los clientes.
En el siguiente listado se muestran los motivos más importantes del uso de redes sociales para las empresas estadounidenses.
- Mercado a consumidores nuevos y existentes – 26%.
- Adquirir nuevos clientes – 24%
- Aumentar los ingresos – 23%
- Anuncia tu negocio – 23%
- Comunicarse con los clientes actuales – 22%.
- Promover eventos – 18%
- Reduzca los gastos de los empleados permitiendo pedidos, ventas y programaciones automáticas – 7%
- Reclutar nuevas contrataciones – 6%
