- Ha surgido una tendencia revolucionaria impulsada por la inteligencia artificial (IA) generativa en el ámbito del eCommerce. Esta forma de compra combina la comodidad de las transacciones en línea con la emoción y la interactividad de una experiencia personal.
- Imaginen un escenario en el que puedan explorar virtualmente una tienda en cualquier momento y desde cualquier lugar. Gracias a la IA generativa, los retailers en línea han logrado recrear entornos virtuales impresionantes y totalmente inmersivos. Pueden pasear por los pasillos virtuales, tocar y examinar productos en 3D y hasta interactuar con asistentes virtuales que les brindan recomendaciones personalizadas.
- Pero eso no es todo, la IA generativa también ha transformado la forma en que se personalizan los productos. Los algoritmos avanzados analizan los datos en tiempo real para crear productos únicos y adaptados a los gustos y preferencias de cada cliente. Esto significa que cada compra se convierte en una experiencia única y personalizada, superando las limitaciones de la compra en línea tradicional.
La implementación de inteligencia artificial (IA) generativa en el eCommerce ha aumentado significativamente las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca. Del mismo modo que la capacidad de personalización ha llevado a un incremento en el ticket promedio de compra y a la reducción de devoluciones. Por ello, Elizabeth Arden se adentra en el mundo de la IA generativa con su nueva tienda virtual.
La tienda de realidad virtual inmersiva creada por la firma de comercio electrónico experiencial Obsess permite a los usuarios hacer click en un espacio virtual basado en el histórico salón de la Quinta Avenida de Elizabeth Arden con su icónica puerta roja. Presenta información del producto junto con un mini museo en línea sobre la historia de la marca. El lanzamiento convierte a Elizabeth Arden en una de las primeras en adoptar la belleza de las imágenes generadas por IA.
La primera tienda de realidad virtual de la marca, presenta múltiples “salas” de spa con productos en exhibición en los que los usuarios pueden hacer click para recibir más información y comprar. Para fomentar la participación y destacar las cápsulas de ceramida ligera avanzada de la marca, presenta un componente de juego en el que los usuarios que encuentran y hacen click en cinco productos de ceramida diferentes ganan un premio.
“Profundizamos en la historia de la marca y se manifiesta en la creatividad”, dijo Ronald Rolleston, Gerente General Global de Elizabeth Arden. “Tenemos este rico legado, pero diría que hay mucha modernidad en lo que somos y lo que hacemos, y estamos muy enfocados en la ciencia”.
El componente generado por IA se encuentra en una función de museo virtual en el espacio que presenta imágenes que representan los 120 años de historia de la marca y su fundadora, incluido su apoyo a las sufragistas y la introducción del lápiz labial “Victory Red” durante la Segunda Guerra Mundial. Para desarrollar las imágenes, Obsess usó IA para mejorar y editar imágenes de marcas históricas archivadas utilizando la plataforma de imágenes de IA generativa DALL-E 2.
“Utilizamos IA para llenar los espacios que había en las imágenes originales y para crear nuevos recursos visuales con el mismo estilo que las imágenes archivadas de Elizabeth Arden. Por ejemplo, usamos IA para rellenar las piernas y los pies de ciertas mujeres en las imágenes del patrimonio y para corregir o completar componentes de imágenes de artículos más antiguos como automóviles, mesas y mecedoras”, dijo Neha Singh, Fundadora y Directora ejecutiva de Obsess.
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