Como parte de su proyecto de expansión e impulsar su presencia digital, Elektra hará una inversión de cerca de 4 mil millones de pesos para la apertura de tiendas este año.
Entre los planes que contempla este retailer para lo que resta de 2018, adicional a la inauguración de 90 puntos de venta en México, se tiene proyectada la optimización de algunas tiendas que serán modificadas para ofrecer servicio de compra online dentro de cada tienda física, esto a través de la colocación y operación de quioscos al interior en los que el cliente puede consultar el catálogo de Elektra y realizar ahí mismo su compra.
Hasta el momento, son 500 quioscos los que tiene en operación este retailer a lo largo del país, ubicados en más de 1,200 sucursales. En estos espaciosa, además de que el cliente puede comprar, también recibe atención y un servicio más personalizado.
De acuerdo con el director general Fabrice Deceliere, estas medidas y cambios en la operación y servicio de Elektra, tienen como propósito principal transformar la marca en un negocio omnicanal, que otorgue a sus clientes una experiencia de compra distinta y mejorada.
Al día de hoy, Elektra cuenta con un total de 1,824 puntos de venta en México, y a la fecha, 182 han sido convertidas hacia este modelo de negocio.
De acuerdo con Juan Carlos García, director global de Comercio Electrónico y Negocio Omnicanal de este retailer, estiman que para el año 2022 su división de e-commerce aporte cerca del 20 por ciento a la ventas totales de la compañía, además de tener como proyecto adicional el lanzamiento de una plataforma de Market Place.
Según información de la compañía, luego de la renovación de su tienda online en octubre de 2017, se han triplicado sus ventas en este canal digital, mismas que se han visto propiciadas por sus métodos de pago, incluido el Crédito Elektra.
Cabe destacar que para el próximo Hot Sale, a realizarse del 27 de mayo al 1 de junio, Elektra será patrocinador oficial.
A pesar de los esfuerzos que esta tienda ha destinado a su canal online, aún no figura como uno de los retailers en línea líderes en México.
Según datos de Euromonitor, el año pasado tres fueron los minoristas online con mayor participación, basada en nivel de ventas.
Como sucede en otros países, Amazon se posicionó en el primer sitio con 505.1 millones de dólares, seguido de Mercado Libre (489 mdd) y Walmart (258.9 mdd).
