Tras un fallo en el servicio de Yacom, la agencia Shakcleton, Madrid realizó una campaña titulada “sorry”, que además de recuperar a clientes insatisfechos, fueron premiados con un sol de plata en la categoría “mailing plano” en el Festival Publicitario de San Sebastián.
La objetivos de la ejecución fueron: Evitar fuga de clientes, establecer barreras de salida emocional y genera de forma positiva la imagen de marca para clientes insatisfechos, quienes recibieron un CD con cinco canciones que piden perdón, además de un bonus track, donde los propios ejecutivos de la compañía interpretan el tema “perdoname”, el cual puedes escuchar aquí.
Asimismo, el sol de bronce fue otorgado a la campaña “no se mojará” de ALUMAFEL, con la finalidad de aislar ventanas en zonas con climatología adversa, cuya ventaja principal es que no deja pasar la lluvia, la ejecución se dio a conocer por medio de un sobre transparente lleno de agua con el slogan “le aseguro que no se mojará”, el cual se entregó a arquitectos españoles, con apoyo de la agencia Ros&Asociados.
