El comercio electrónico tiene diversas ventajas que lo hacen atractivo para el shopper, pero sin duda la penetración de dispositivos móviles como el smartphone o tabletas, han ayudado en su consolidación.
Durante los últimos 6 meses de 2017, 76 por ciento de los shoppers digitales realizaron alguna compra, a través de dispositivos móviles, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) e IAB México, además de que al cierre de este año la penetración de compradores online podría aumentar a 30.8 por ciento.
En cuanto a la tenencia de teléfonos inteligentes, Statista indica que en 2017, el número de usuarios de smartphone era de 51.04 millones, mientras que para el término de 2018 la suma podría ser de 57.14 millones.
¿Qué medio es el más usado para cerrar una compra en línea?
Las funciones básicas con las que se creó el celular, parecen haber pasado a un segundo término, ya que con la posibilidad de conectarse a Internet, y con retailers y marcas que venden en línea, este dispositivo móvil es también un medio para comprar, comparar y conocer más sobre productos y servicios.
No obstante, el smartphone no necesariamente es el medio más usado para concretar o cerrar una compra, como podría pensarse.
Demandware muestra que, a nivel global, es la computadora de escritorio el medio en el que la mayor parte de las personas acostumbra comprar, aunque no precisamente es este aparato el más usado para investigar sobre marcas y productos.
Según estadísticas de esta consultora, la PC genera un tráfico del 35 por ciento, por debajo de un 52 por ciento de frecuencia de compra, lo que hace de esta herramienta la más utilizada para hacer un pedido y pagar.
El teléfono inteligente es el segundo medio más usado, con 58 por ciento de tráfico, frente a un 38 por ciento de frecuencia de adquisición de bienes o servicios. Y en tercer lugar están las tablets con 7 por ciento de tráfico y solo 10 por ciento de las compras se realizan con este dispositivo móvil.
