Las aplicaciones móviles obtienen una mayor preferencia por los consumidores. El número de usuarios que elige comprar a través de apps cada vez aumenta y de forma muy rápida.
Las inversiones destinadas al desarrollo de plataformas digitales es uno de los objetivos más relevantes en las marcas, debido principalmente al aumento de la visibilidad y el tráfico online, apoyar en la generación de ingresos y sobre todo permitir una mejor conexión con el consumidor con el fin de alcanzar su fidelización.
Entre las estrategias que utilizan las aplicaciones móviles para aumentar la lealtad y retención de los clientes a través de los dispositivos móviles es por medio de campañas que apuestan por la personalización y notificaciones push, las cuales funcionan para que las marcas comuniquen a sus clientes sobre ventas y ofertas especiales, así como sistemas de recompensas, con el fin de que el cliente regrese a recibir un producto gratis o un descuento significativo.
El Estudio General Mobile de Smartme Analytics, muestra un análisis de los datos de aplicaciones móviles recogidos en el mercado español, donde presenta un top 10 de apps de restaurantes y delivery con mayor cuota de mercado en el 2T de 2019, y a continuación te las presentamos:
- McDonald’s – 44.9%
- Burger King – 35.8%
- JUST EAT – 18.8%
- TooGoodToGo – 14.5%
- Glovo – 12.2%
- Club VIPS – 11.3%
- Foster’s Hollywood – 9.8%
- eltenedor.es – 7.2%
- Telepizza – 6.9%
- Uber Eats – 6.7%
Asimismo, muestra un top 10 de aplicaciones de retail con mayor cuota en el mismo trimestre del año y es el siguiente:
- Wallapop – 46.2%
- Amazon Compras – 45.7%
- AliExpress – 36.9%
- Lidl Plus – 21.2%
- Mi Carrefour – 18.7%
- Wish – 18.7%
- DIA – 16.2%
- Joom – 14.4%
- Milanuncios – 11.9%
- eBay – 11.8%
Las aplicaciones móviles sin duda son uno de los canales más relevantes para conectar con el consumidor. Según resultados de una encuesta realizada por Smart Insights, 63 por ciento de los clientes esperan que las empresas ofrezcan servicio al cliente a través de sus plataformas digitales como redes sociales.
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