Hoy puedo asegurar que la reactivación económica va más rápida que lenta y hemos visto mucho más movimiento que en meses anteriores, ¡lo cual debe celebrarse! Sin embargo, así como las industrias han tenido que adaptarse rápidamente a la nueva normalidad, así lo deben hacer las estrategias de marketing para seguir respondiendo a las necesidades y estilos de vida de los consumidores.
Esto ha hecho que los objetivos de marketing también evolucionen y se transformen para mantener su efectividad y rentabilidad. Para que una empresa o marca logre adaptarse a ello con eficacia, he enlistado algunos puntos clave que podrían ser de apoyo.
Conocimiento en la movilidad de los usuarios
Sin duda hoy en día es aún más fundamental que los especialistas en marketing analicen el antes, durante y después del comportamiento de los clientes conforme vayan activándose en el área comercial.
Los datos ayudarán a saber de qué forma están comprando de nuevo, a través de qué tipo de dispositivos, desde dónde se enteran de los productos o servicios que les interesan y cuáles son los mensajes que actualmente están surtiendo más efecto en ellos.
Por eso es vital analizar el tráfico web y el uso de dispositivos móviles a través de diferentes herramientas de apoyo.
Aprovechamiento al máximo de los canales digitales
Sabemos que esto no es ninguna sorpresa, pero la contingencia nos dejó un gran acercamiento a los canales digitales, por ello las estrategias de marketing se han concentrado mucho en ellos. Ahora, para esta reactivación económica, si bien la táctica podría mantenerse de forma equilibrada bajo un esquema híbrido, también es buen momento para seguir aprovechando las plataformas digitales, pues los usuarios aprendieron a hacerlas parte de su día a día.
Trabajar con herramientas digitales como mensajería instantánea, chatbots y redes sociales ofrecen una buena oportunidad para potenciar ventas, brindar un servicio al cliente más rápido y efectivo y mantener una relación más fresca, cercana y actualizada con los consumidores. Por ello no es tiempo de soltar esas tácticas.
Volverte un experto en ciencia de datos
Ya lo he hablado en varias ocasiones y lo debo seguir reiterando: los datos son la clave. Estos te permiten tener un panorama general y redireccionar tus estrategias o enfocarlas con mayor precisión. Si bien la muerte de las cookies traerá desafíos a esta área, por el momento sigue siendo un gran apoyo para crear un marketing mucho más efectivo.
Además, el análisis de datos de cualquier canal, plataforma o comunicación te permite hacer optimizaciones en tiempo real conforme cambian nuevamente los hábitos de los consumidores. Algo que sin duda estaremos viendo mucho tras esta reactivación económica a lo largo de este año.
Si tienes dudas de cómo lograr optimizar tus estrategias de marketing para esta reactivación económica, te invito a que me contactes y platiquemos: rodrigo.mendez@freelan.com.mx
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