¿La biología del ser humano predetermina su respuesta ante los esfuerzos de marketing de las marcas? Así es. Es común escuchar decir a alguien que necesita un producto en particular en su vida, que necesita visitar tal lugar o presenciar un evento para sentirse feliz.
Hace algunos años investigadores han encontrado que la acción de comprar genera respuestas en el cerebro que hacen que esta actividad sea agradable. No se trata de la satisfacción de una necesidad, sino de un deseo en particular.
Un estudio realizado por la Universidad de Cornell indica que la compra de una experiencia desde un masaje o un viaje a un lugar del mundo era la mejor manera de invertirlo para experimentar una sensación de felicidad. Sin embargo, el estudio señala que no se genera la misma respuesta al comprar productos como ropa o accesorios, ya que las vivencias incrementan las conexiones sociales, un aspecto clave en sensación de “felicidad”.
De acuerdo con algunas investigaciones, los mensajes de comunicación de las marcas o campañas de marketing tienen influencia en algunas regiones del cerebro lo que genera que ciertos productos o mensajes sean del gusto de una persona, y que motive su interés consciente o inconsciente sobre un producto.
De hecho, una de las tareas permanentes de los mercadólogos es la comprensión del comportamiento del consumidor, con el propósito de entender mejor sus demandas y conectar eficientemente una oferta, y lograr el éxito comercial.
En tanto, una investigación realizada por la Universidad de San Francisco State, señala que las experiencias generan más felicidad que los objetos. El estudio apunta que los bienes netamente materiales no aumentan la felicidad, pero los “netamente experienciales” como salir a comer con amigos o un viaje son los que generan un mayor nivel de satisfacción, así como los “materiales-experienciales” como aparatos electrónicos, libros y equipos deportivos.
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