Ciudad de México.-Â Al analizar y definir al “Community Manager”, durante el segundo día de actividades en el 3er Congreso Nacional de Mercadotecnia, Alfonso Muñoz, estratega de Asteca.com dijo que el nuevo integrante del marketing tiene como objetivo comunicar, pero debe hacerlo bien para fortalecer a la marca. “El follower y el like es de quien lo trabaja”, añadió.
“El community manager debe enviar mensajes, pero estos a diferencia de la publicidad deben ser diferentes, debe ser creativos (“¦); el community debe detonar ideas y romper paradigmas, tiene la obligación de probar diferentes plataformas de colaboración, de inteligencia de mercado”, dijo el especialista.
Asimismo, añadió que todo ello debe planearse tras identificar qué pide la marca, cuáles son las necesidades que busca sean cubiertas por su community manager, es decir, definir si busca generar awareness, branding, o un esquema de lealtad.
