El 93,5 por ciento de los usuarios de Internet en todo el mundo han comprado productos a través de eCommerce, es decir, 9 de cada 10 han realizado compras en línea, de acuerdo con Brandesign. Se estima que el comercio electrónico a nivel global tendrá un crecimiento del 20 por ciento en este 2021, lo que representará ventas por 4.2 billones de dólares, y esta proyección implica una mayor presión al retail tradicional, de acuerdo con un informe de la consultora Adobe.
De acuerdo con esta fuente, los elevados costos de transporte y almacenamiento de artículos caros de enviar, tales como electrodomésticos, muebles y equipos de ejercicio, que tienen una gran demanda, ejercen presión a los principales minoristas y proveedores, desde Home Depot hasta Peloton. Al respecto, tiendas como Walmart, Target y Amazon.com también se han quedado en el último año sin productos esenciales que son fáciles de comprar al por mayor con un solo clic, no obstante, han encontrado dificultades para mantenerse abastecidos.
Potencias mundiales demandan una mayor producción
Gracias a la demanda en Estados Unidos, China y Reino Unido, las ventas de eCommerce sumarán un total estimado de 4.2 billones de dólares este año frente a los 3 mil 500 millones de 2020, según Adobe, que recopila datos de transacciones directas en más de 80 países. Las ventas en línea de artículos desde juguetes y videojuegos hasta muebles fueron de 876 mil millones en el primer trimestre del año.
Mientras el suministro de vacunas sigue siendo escaso y muchos países experimentan nuevas oleadas de infecciones por Covid 19 alimentadas por variantes, los minoristas se enfrentan a seguir cerrando sus puntos de venta físicos, lo que demanda una inevitable migración e inversión a plataformas en línea para suplir las necesidades de las grandes potencias.
Nike afirmó el mes pasado que solo 65 por ciento de las tiendas en Europa, Oriente Medio y África están abiertas u operaban en horarios reducidos. Al mismo tiempo, las ventas digitales en su último trimestre aumentaron un 60 por ciento. Incluso a firma ha tenido que tomar decisiones como romper con minoristas que ofertaban sus productos para enfocarse a sus canales propios, entre estos darle mayor empuje al eCommerce.
Pero incluso en donde los contagios de coronavirus permiten que las tiendas vuelvan a abrir, los datos de Adobe muestran que tras más de un año con restricciones, la gente se ha acostumbrado a hacer pedidos de productos a través de sus computadoras portátiles o teléfonos inteligentes. El análisis de la empresa hace eco de los patrones predichos por minoristas y proveedores como Walmart, Kraft Heinz y Mondelez.
Esto supone una mala noticia para las empresas que dependen de las tiendas físicas, que ya estaban en declive debido al impacto de Amazon.com, Alibaba y otros gigantes del eCommerce.
La mitad de los mexicanos compra por eCommerce desde su celular
En México este modelo de negocio tuvo un importante crecimiento del 81 por ciento, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), investigaciones apuntan a que el usuario que navega desde varios dispositivos es 20 por ciento más propenso a la compra, pero la mitad de las compras hechas en eCommerce los mexicanos las hacen desde dispositivos móviles.
Estos datos no son solo muy importantes para quienes venden online; sino para quienes también lo hacen al menudeo (con tienda física), definitivamente tendrán que ajustar sus estrategias de venta para acertar con la preferencia de los consumidores. En México, un tercio de todos los residentes, que suma más de 122 millones, utilizan los teléfonos inteligentes, un hecho que hace que el mercado móvil de México sea el mayor de América Latina.
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