Este cliente es relativamente grande y desafortunadamente hay muchísimos más que reaccionan de la manera ante publicidades que ofrecen nuevas ideas. Y es que para las grandes empresas, hacer las cosas de la misma manera todos los días es lo que consideran más seguro para ellos. Y hasta cierto punto tienen razón dado que entre más alto estás más dura puede ser la caída, pero ¿qué hay con el dicho que dice: “el que no arriesga, no gana”?
Si bien es cierto que no se trata de tirarse al precipicio con los ojos cerrados, si no se intentan nuevas cosas ¿cómo se espera tener mejores resultados, y sobre todo, de manera sostenible? Hoy en día, resulta cada vez más difícil sorprender a los consumidores y hay que echar mano de todas las estrategias y herramientas posibles para atraer nuevos clientes y retener a los ya existentes. Y para muestra, un botón: cuando a un niño pequeño le muestras un nuevo juguete, por un buen rato se va a entretener pero después de pasado el furor, el chico en cuestión dejará su nuevo juguete para ir por otro. Lo mismo está pasando con las nuevas generaciones, su capacidad de asombro es cada vez menor dado que todo a su alrededor está en constante evolución. La exposición que tienen a nuevas tecnologías que se vuelven obsoletas muy pronto hace que hasta cierto punto sean indolentes. Es por eso que es necesario hacer cosas diferentes para mantenerse en el top of mind de los consumidores, hay que salir del área de confort.
Ahora bien, puede ser que en ocasiones no se quieran correr riesgos y probar nuevas cosas por la burocracia que existe dentro de la empresa. Y es que si bien es cierto que por naturaleza humana nos resistimos al cambio, se agudiza esta situación cuando la empresa es grande. La burocracia que suele generarse para tratar de mantener todo controlado hace que sea más difícil correr riesgos que potencialmente puedan salir mal y sea más complicado corregir.
En conclusión, debemos ser más agresivos, dando pasos firmes e innovadores para lograr resaltar de entre todo lo común.
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