Es bien conocido por todos, que un alto nivel de rotación de personal puede traer consigo impactos negativos dentro y fuera de cualquier empresa. Hoy en día hay fuentes que afirman que solo el 11.8 por ciento de los empleados de una empresa estiman quedarse mas de cinco años trabajando en la empresa en la que laboran actualmente, si lo anterior es cierto, debemos de encender los focos rojos ya que el costo que conlleva un alto porcentaje de rotación no solamente se mide por la cantidad de horas que el equipo de atracción de talento tendrá por delante, sino por el impacto financiero que conlleva esta situación para las organizaciones
Revisemos entonces cuáles son los impactos que pueden generar una mala administración de la rotación
- Las personas que buscan empleo mientras trabajan, disminuyen su productividad hasta en un 30 por ciento por lo que la posibilidad de generar errores repercute en impactos financieros para las empresas
- El costo financiero que conlleva la rotación de personal no solamente debe ser medido por el costo del pasivo que genera, es importante que se considere el costo de la curva de aprendizaje de la persona que viene llegando al puesto. Hay expertos quienes señalan que el costo de la curva de aprendizaje dependiendo de la especialidad y nivel de la posición puede variar entre 6 y 12 meses de salario más el costo de los beneficios que la empresa otorga
- En un mundo tan competitivo, mantener la satisfacción del cliente lo es todo, por lo que para algunas empresas que ofrecen servicios, contar con un elevado porcentaje de rotación en sus áreas comerciales y de atención al cliente pueden impactar hasta en un 50 por ciento de sus ventas
- También existe el impacto indirecto que genera la rotación dentro de la empresa, y este se ve reflejado en ese 11.8 por ciento de empleados que tienen la aspiración de durar mas de cinco años en la empresa. Para este sector de la población que permanece por más tiempo, pueden ser impactados por sentimientos de frustración no solo por la llegada y salida de tantas personas nuevas sino por el efecto de ver como otras personas llegan a tener mejores salarios y beneficios que aquellos que no han decidido cambiar de empleo
- Otros costos financieros que pueden ser fácilmente ligados a la rotación de personal son: capacitación, desarrollo de personal, inducción, clima organizacional, renovación de certificaciones, costo de indemnizaciones, y el impacto en la Cultura de la organización, entre otros
Un adecuado porcentaje de rotación debe estar entre un 8% y un 15%, contar con un porcentaje de rotación inferior a estos números puede llegar a ser igual de negativo.
Rodrigo Ochoa, Socio Business Tools
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