Desde el nacimiento del e-commerce y su arribo en México, este canal de venta ha logrado consolidarse no solo como una opción de compra para el cliente final, sino también en una oportunidad para que cientos de empresas ahora tengan un mayor alcance, tengan presencia en más mercados y sean la primera opción de miles de clientes.
De acuerdo con el Estudio de Venta Online en México 2019, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), alrededor de un 38 por ciento de los clientes digitales en el país hacen, al menos, una compra en tiendas online; mientras que menos de un 10 por ciento afirmó comprar algo en e-commerce solo una vez al año.
Los e-tailers más recordados en México
Ante las ventajas que ofrece el canal online de venta, decenas de marcas, compañías, Pymes y demás negocios han optado por migrar su operación hacia el comercio electrónico, lo cual les ha traído importantes beneficios.
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Pese a que varias de ellas han podido potenciar sus ventas, penetración en el mercado mexicano y han incrementado sus ganancias, en lo que respecta a la industria de retail, hay varias compañías que han conseguido no solo ganar una mayor notoriedad, sino que además han logrado incrementar sus transacciones, pero sobre todo se han hecho más relevantes en la vida de sus clientes quienes ahora los recuerdan con facilidad.
Datos revelados en un reporte realizado por la empresa de consultoría The Cocktail, indican que entre los diversos retailers digitales que operan en territorio nacional, estos son los que más recuerdan los mexicanos, cuando se trata de categorías como electrónica, hogar y moda:
- Mercado Libre.
- Amazon.
- Linio.
- Liverpool.
- Wish.
Carlos Gómez, director de Marketing de Linio en México, dijo en entrevista exclusiva para este medio que, tras 7 años en el mercado, sus innovaciones en el servicio al cliente, delivery, oferta de marcas y productos y experiencia de compra, son factores que han contribuido en su éxito y en su relevancia con sus clientes, pues mejoras como la integración de whatsApp en su proceso de entrega de pedidos ha hecho que la comunicación e interacción con sus clientes sea cada vez más eficiente, algo que les ha permitido ganar terreno frente a su competencia.
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