Actualmente los e-tailers tienen casi el 50% de tráfico a sus sitios de e-commerce a través de apps móviles y es que la movilidad, así como el acceso a internet a través de dispositivos, tales como smartphones o tabletas, han modificado la manera de hacer comercio electrónico, no hay duda de eso, más aún cuando surgieron las apps móviles desde las cuales es posible comprar prácticamente cualquier cosa.
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En entrevista con InformaBTL, Bernardo Cordero, managing director de Linio considera que existen dos maneras en las que la tendencia móvil cambió la forma de hacer comercio electrónico, principalmente, además indica que la existencia de apps móviles es el cambio más significativo que han tenido hacia sus consumidores.
1. La relación con los consumidores se ha hecho mucho más cercana. En todo momento, ya que “la app móvil se usa mucho en los tiempos de ocio (esperando una cita, en el transporte público, etc.). Es una manera de aprovechar este tiempo perdido. De este modo, nuestros consumidores hacen más compras de manera más fácil y rápida”. Al menos en Linio el porcentaje de las transacciones se realizan a través de la app móvil es del 20 a 25% se hace en móvil (app Android + app iOS + M-site).
2. Las compras en móvil son más impulsivas y recurrentes. Los consumidores realizan compras de menor monto pero de manera más continua, indica Cordero. “Los usuarios están acostumbrados a tener la tienda siempre con ellos para comparar precios, revisar detalles de un producto, etcétera”.
Finalmente, en lo que se refiere a la app móvil, para que se tenga estas ventajas debe ser amigable y para ello es necesario que facilite encontrar un producto, así como tener una sección de ofertas muy accesible y atractiva. “Tiene que haber un checkout muy sencillo que guarde toda la información para evitar que el usuario llene todo en cada compra y pueda comprar casi en un click”, concluye el directivo de Linio.
