Entre algunas de las estrategias de marketing más infalibles y que actualmente han aumentado su valor es la del contenido generado por el usuario. Sin embargo, es importante saber cómo usarlo correctamente para lograr el efecto e impacto esperado.
Dominar el contenido generado por el usuario no solo hará crecer tus resultados, sino también permitirá que dichos usuarios hagan la mayor parte del trabajo por ti. ¿Qué clase de trabajo? ¡Despertar interés por tu producto, crear conversación e ingresos!
Ahora, antes de decirte cómo puedes aprovechar esta estrategia, he de recordarte por qué es tan valiosa.
Realmente es muy simple, pues hoy en día los consumidores confían más en el contenido orgánico generado por el usuario que en la publicidad tradicional. Velo de esta manera: A quién le creerías más, ¿a tu mejor amiga que ya probó un producto por su cuenta y le encanto o a un anuncio en internet?
De hecho, el 37% de los consumidores confían en las redes sociales para su investigación previa a una compra. Además, un 80% de las personas dicen que el contenido generado por el usuario afecta en su decisión de compra.
Esto no significa que de ahora en adelante solo confíes en tus usuarios para publicitarte. Después de todo como especialistas y anunciantes aún debemos inclinarnos por hacer publicidad pagada pero personalizada y el contenido generado por el usuario es solo un complemento a tus estrategias.
Si llevas tiempo queriendo implementar una estrategia de contenido generado por el usuario, pero simplemente no sabes cómo comenzar, aquí te doy algunas ideas:
Testimonios
Los testimonios son prueba viva de la eficacia del contenido generado por el usuario, lamentablemente muchas empresas y/o marcas no les toman la importancia que deberían tener y los dejan de lado.
Los testimonios de clientes reales pueden contribuir en gran medida a aumentar tus ventas, ya que es la manera más eficaz de demostrar que tu producto o servicio obtiene resultados. De esta manera logras que los consumidores te den su voto de confianza y decidan comprarte.
Conseguir testimonios de tus clientes es relativamente fácil. Solo debes ponerte en contacto con ellos e invitarlos a escribir o grabarse diciendo cómo tu producto o servicio los ayudó.
Contenido visual
Las ventas en línea tienen ciertas limitantes y uno de los más grandes es que los consumidores no pueden ver, sentir, oler o probarse tus productos. Entonces, ¿cómo puedes lograr convencerlos de que tu marca es lo que ellos necesitan?
El contenido visual es algo esencial para cualquier campaña en redes sociales, sitio web o tienda en línea, pero no solo es subir fotos por subir. Mientras más real y cercana sea la experiencia, mucho mejor.
Para ello puedes ayudarte tanto de influencers como de tus mismos clientes para publicar fotos y videos de las experiencias que hayan tenido con tu producto o servicio. Los empleados también pueden ser un punto clave para que otros usuarios se convenzan de adquirir algo contigo.
Reseñas
Similar a los testimonios, solo que las reseñas se publican en sitios comerciales o ajenos a tu sitio web o tienda en línea. El 89% de los clientes leen reseñas antes de realizar una compra (seguro tu también lo haces). Tener buenas reseñas en otros sitios crea confianza, autenticidad y, por ende, ¡ventas!
Además, el saber que alguien está leyendo reseñas acerca de tu producto o servicio te da una clara señal de que está interesado en comprarte y puedes aplicar otras estrategias complementarias para terminar de convencerlo.
Como puedes ver, el contenido generado por el usuario es muy eficaz y, una vez que lo domines bien, tendrás una estrategia constante corriendo todo el tiempo generándote resultados sin “tanto esfuerzo”.
Si quieres idear formas de aprovechar el contenido de tus clientes para atraer nuevos leads, ¡escríbeme! -> rodrigo.mendez@freelan.com.mx
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