Decathlon ha desarrollado una herramienta Smartsize para usar en su sitio web de comercio electrónico. En una publicación de LinkedIn, Jerome Dubreuil, Director Digital Global, miembro del equipo ejecutivo, dijo: “¿Te ha pasado esto alguna vez? Ordenas una camisa en línea, y cuando llega, te queda y se ve completamente diferente en ti que en el modelo que se muestra en el sitio web. No te preocupes, no estás solo. Una encuesta de Ipsos revela que el 59 por ciento de los compradores se han sentido insatisfechos con sus compras en línea precisamente por este motivo”.
El directivo de la marca añadió que “reconociendo los desafíos que enfrentan los compradores en línea, hemos desarrollado la herramienta Smartsize. Esta herramienta intuitiva, accesible en nuestro sitio web de comercio electrónico, está diseñada para encontrar el ajuste perfecto para su tipo de cuerpo”.
De acuerdo con el portavoz de Decathlon, datos en poder de la marca muestran que sin la herramienta de recomendación Smartsize, la tasa de conversión cae un 3,5 por ciento. “Ya vive en 25 países, reduce los retornos y nos ayuda a reducir nuestra huella de carbono. Además, con 68 600 000 mediciones recopiladas de 11 puntos de contacto y 7 150 000 miembros en 71 países, estamos mejorando la forma en que creamos nuestro equipo deportivo para estar más cerca de nuestros clientes y brindarles las tallas correctas”.
“ Comprar en línea nunca ha sido más fácil o más respetuoso con el medio ambiente”.
En la misma publicación de LinkedIn , Dubreuil señaló una nueva herramienta de prueba de IA generativa de Google. “Este ingenioso probador virtual permite a las mujeres visualizar cómo se verían las prendas en modelos que se asemejan a su propia apariencia”, comentó.
Los compradores buscan productos con un botón de “probar” y seleccionan un modelo para probarse virtualmente la parte superior de su elección. La función permite ver la prenda en una amplia gama de modelos, desde la talla XXS hasta la 4XL, cubriendo diferentes tonos de piel, formas corporales y tipos de cabello.
Por el momento, la función está diseñada para prendas superiores de mujer, pero hay planes en preparación para extenderla a otros tipos de ropa de mujer y ropa de hombre a finales de este año. Dubreuil concluyó: “En la era del comercio omnicanal, donde la experiencia del cliente es un factor vital que influye en las decisiones de compra, tales innovaciones están impulsando las compras en línea hacia nuevos reinos”.
“Estaré atento a cómo la IA continúa mejorando la experiencia del cliente en el panorama minorista, así que manténte atento a más actualizaciones. ¿Qué opinas? ¿Es este el futuro del comercio electrónico?”
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