El uso de datos está brindando a las organizaciones monitorear en mayor medida sus procesos internos. Los CRM son algunas de las tecnologías que actualmente están ofreciendo más allá de una personalización de la información, una herramienta de análisis para identificar factores clave del comportamiento del consumidor y los mercados.
En este sentido, Louis Columbus, director de IQMS Software, en su artículo Global State Of Enterprise Analytics, 2018, señala que cada vez compañías de diferentes industrias comienzan a contar con una estrategia de datos, con la finalidad de adoptar sus estrategias de crecimiento a nuevos modelos de negocio.
Hace algunos años hablar de Big Data para algunos representaba implementar aplicaciones que optimizarán la productividad. Sin embargo, hoy en día el Big Data es un sector en proliferación. Cada día más compañías no sólo de tecnología, sino de retail, banca, servicios financieros y software de todo el mundo están descubriendo la importancia de los datos, y adaptándolo a sus estrategias.
Una encuesta sobre las expectativas de adopción de tecnología Big Data en las organizaciones realizada a más de 4,000 compañías de todo el mundo publicada por Statista en 2017, señala que 36 por ciento de las empresas consultadas dijeron que en un futuro usarían servicios de Big Data, mientras que el 11 por ciento dijo no tener planes de usar esta tecnología. En comparación con el 53.5 por ciento que señaló usar Big Data en la actualidad.
Asimismo, muestra las principales aplicaciones de Inteligencia Artificial que están utilizando las compañías de todo el mundo a partir de 2018. Alrededor del 59 por ciento de los encuestados afirmaron que su compañía estaba usando el análisis de Big Data en 2018.
- Analítica de big data – 59%
- Informes empresariales – 47%
- Descubrimiento de datos – 47%
- Aplicaciones móviles de productividad – 44%
- Analítica integrada – 42%
- Aplicaciones orientadas al consumidor – 40%
- Identidad digital – 40%
- Aplicaciones de telemetría – 34%
- Mobile BI – 27%
