Los dispositivos se convierten cada vez en una herramienta crucial para el consumidor. A medida de que los retailers apuestan por tener una mayor presencia en línea, las preocupaciones del consumidor van más allá de los riesgos.
El consumidor adquiere más valor de las marcas, y los dispositivos móviles se vuelven el principal proveedor de información para la estrategia de las marcas.
Sin embargo, ¿cuáles son los datos más importantes para desarrollar estrategias mobile marketing? Al respecto, el reporte 100 apps’ personal information collection and privacy policy evaluation report de CCA, muestra el porcentaje de aplicaciones que recopilan o usan datos personales en China a partir de septiembre de 2018, por tipo de datos seleccionados. Durante el período de la encuesta, el 59 por ciento de las aplicaciones analizadas en China recopilaron información de ubicación de los usuarios.
- Información de ubicación – 59%
- Información de comunicaciones – 28%
- Información de identificación personal – 23%
- Número de teléfono móvil – 22%
- Foto de identificación – 12%
- Información financiera – 11%
- Información biométrica – 10%
- Información de la profesión – 7%
- Información de la cuenta de pago – 7%
-
Registro de transacciones – 6%
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De igual modo, datos de China Consumers Association, indican que la mayoría de las aplicaciones chinas recopilan y utilizan una cantidad significativa de datos personales. Por ejemplo, aplicaciones como Taobao, JD y Tmall, recopilan diferentes tipos de datos, con la finalidad de ofrecer diferentes tipos de opciones.
Cabe señalar que en el mercado chino a pesar de la introducción de nuevas leyes integrales de protección de datos, los datos privados de los consumidores están ampliamente disponibles para su compra a instituciones financieras, y compañías de seguros, por mencionar algunos.
En el siguiente listado se muestran los datos más importantes del consumidor para las marcas.
- Información de ubicación – 90%
- Historial de navegación – 90%
- Número de teléfono móvil – 80%
- Información financiera – 60%
- Registros de correo electrónico – 60%
- Información de fondo (nombre, género, edad, etc.) – 60%
- Información general del dispositivo – 40%
- Información de identificación personal – 30%
- Información de identificación en red – 20%
