Es muy fácil perder la identidad de un marca que coordinamos, promovemos o comunicamos. Muchas veces la miopía de taller -que es trabajar de tu escritorio sólo hacia adentro, sin mirar a lo que pasa hacia afuera- te provoca la ceguera necesaria para perder tu sentido y la sensibilidad por tu marca.
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Sí, te hace perderla, equivocar el rumbo y el sentido del viaje. Ignorarla de forma evidente e inconsciente, ¿Cómo prevenir esto?
- Debes de tener muy claro el ADN de tu marca, qué es y qué no es.
- Aplica periódicamente inteligencia o investigación cualitativa y cuantitativa a tus productos o percepciones de tu marca.
- Practica entrevistas a profundidad por lo menos al inicio de cada año y presupuesto. Esto reforzará tu metas y objetivos o te permitirá ajustar lo ajustable.
- Conoce personalmente a diez de tus clientes cada año. Tócalos, pregúntales y siéntelos.
- Pregunta a tus colegas cómo ven a tu marca. Invítalos a construir juntos a tu marca.
Cuando un marca se pierde, es muy difícil recuperarla. Al final, lo más valioso en cualquier empresa o marca, es es eso cómo te perciben y lo que proyectas a otros. usualmente, eres cómo te perciben.
