El e-commerce en América Latina, sigue siendo un canal de venta que no ha logrado consolidarse, aunque su importancia para la economía interna es innegable.
Datos de las Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) reporta que, de 2015 a 2016, el valor d mercado del comercio electrónico pasó de 257,090 a 329,850 millones de pesos, es decir, un 28.3 por ciento de incremento.
A nivel Latinoamérica, México es el segundo país con mayor participación en este tipo de comercio, al contribuir con 14 por ciento del total, estando Brasil a la cabeza, según información de Statista.
Retos a vencer
A pesar de que un mayor número de compradores online existen al día de hoy en nuestro país, no deja de haber barreras y obstáculos que impiden un crecimiento mucho más acelerado del e-commerce.
Para los mexicanos que no son shoppers digitales, lo que les impide comprar online, de acuerdo con la AMVO, es lo siguiente:
- 25 por ciento de ellos prefieren la experiencia de compra en PDV.
- 23 por ciento siente desconfianza al intentar adquirir vía online.
- Para un 19 por ciento, los métodos de pago son complicados.
- 18 por ciento no confía en que sus productos llegarán.
- Un 15 por ciento desconoce qué tiendas hay en línea.
Para aquellos que ya son shoppers online, estas son las barreras principales para continuar comprando por Internet:
- Envíos costosos y/o tardados: 32%
- Falta de variedad de tiendas, productos y precios en línea: 21%
- Proceso de pago complicado: 17%
- Preferencia por la experiencia en tienda: 16%
- Desconfianza: 16%
