La industria minorista en el mundo ha tenido que valerse de diversas estrategias mercadológicas, tanto tradicionales como BTL, y como parte de esta última categoría, el marketing directo es una de las estrategias que prevalecen en esta industria.
En términos generales, el marketing directo es una disciplina de la mercadotecnia interactiva, encargada de establecer un contacto personal con el target, a través de diversas estrategias como es el email marketing, SMS, llamadas telefónicas, entre otras.
Datos del más reciente Estudio Anual de Inversión en BTL, elaborado por nuestro departamento de investigación, muestran que la mercadotecnia directa recibió el 8.31 por ciento del total de inversión en 2016, lo que equivale a 4,028 millones de pesos.
¿Qué ofrece el marketing directo que no da otra acción BTL?
Cada acción emprendida por una marca, siempre va acompañada de objetivos determinados, esperando obtener ciertos resultados que, al final, se traduzcan en ventas en establecimientos o tiendas online.
Las activaciones de marca, por ejemplo, buscan que el target sea partícipe de una dinámica que le permita tener un contacto directo con la marca, se lleve una experiencia y genere engagement, aunque siempre con el objetivo primordial se concretar una compra, ya sea en ese momento o posterior a la activación.
Pero, en el caso del marketing directo, no sólo se persigue una venta por parte de la empresa que lo lleva a cabo, sino también se pretende obtener algo que sólo este tipo de acción BTL consigue y que es por demás valioso para las marcas: bases de datos y actualización de información personal.
Datos personales como nombre, número de teléfono móvil, dirección, correo electrónico, e incluso hasta cuentas en redes sociales, es información valiosa que las marcas desean tener para incrementar su base de datos, actualizarla y tener un mayor impacto sobre sus clientes.
Tener datos personales de su target le permite a la marca llevar un registro de sus clientes frecuentes, premium, y aquellos que son potenciales pero que hace falta seguir trabajando para volverlos leales, además de que contar con un correo electrónico le da la oportunidad de enviar contenido personalizado, información sobre promociones, novedades en la tienda, ventas especiales, entre otro tipo de contenido que motive la compra.
Y para obtener dichos datos, sin que la forma de hacerlo sea intrusiva, se puede hacer uso de algunas acciones BTL, tales como:
- Activaciones de marca.
- Event marketing.
- Sampling.
- Descargas de aplicaciones o escaneo de códigos QR
- Acceso a whitepapers gratuitos.
