Muchas veces son los propios usuarios son los que suben las quejas a redes sociales para demostrar su molestia y enojo. Y claro, quién no ha pasado por este tipo de situaciones en la que la señal del celular se cae, las llamadas no salen, el módulo de servicio de tu compañía no te responde o te arregla el fallo que está presentando tu equipo o paquete de telefonía.
El servicio al cliente es clave para que los consumidores puedan regresar a comprar un producto o utilizar un servicio, por ende es indispensable procurar las atenciones y el cómo resolvemos los problemas para lograr no perder la leatad y sobre todo no “perder los estribos” a la hora del reclamo.
