- De acuerdo al reporte de Marketing4eCommerce, Vans se encuentra dentro del top 10 de marcas con mayor relevancia e interacción con su comunidad en México.
- Según el social listening de emplifi, para la categoría de ‘moda’, Vans se encuentra en el primer lugar con más de 1 millón de seguidores y 776 mil interacciones en Instagram.
- Debido al crecimiento constante que ha tenido el eCommerce de esta crushmark en nuestro país (27% vs 2020), una de sus mayores apuestas es el lanzamiento y posicionamiento de este canal de venta.
- Por otra parte, Vans ha hecho su incursión en el mundo del metaverso con el lanzamiento de ‘Vans World’ en la plataforma Roblox, estrategia para posicionar a la marca ahora en el entorno digital.
Para Vans los elementos que construyen una crushmark son “la congruencia, el poder contar tus historias de marca y producto con base en los principios y pilares de marca, hace que cada estrategia genere mejor interacción con el consumidor. Escuchar lo que busca tu comunidad también es clave para evitar un momento de conexión efímero y lograr generar relaciones a largo plazo”, comenta en entrevista para InformaBTL, Karla Mutaguchi, Brand Manager de Vans México.
Licenciada en Ciencias de la Comunicación por el Tecnológico de Monterrey CCM, con una certificación en Management Fundamentals en la Universidad de Toronto y un diplomado de Marketing Digital en el Tec de Monterrey. Con más de 10 años de experiencia en Marketing en los cuales ha colaborado para diferentes industrias, entre las que destacan la automotriz, tecnológica, farmacéutica y textil. Ha creado y
desarrollado estrategias para marcas como Goodyear, Nikon y recientemente para Vans México.
Karla Mutaguchi asegura que algo que ha sido esencial para que esta crushmark logre un vínculo de cercanía con el consumidor es “generar experiencias apegadas a los pilares de marca de Vans: arte, música, deportes de acción y cultura urbana. Somos una marca que busca conectar con su consumidor a través de la expresión creativa y todo lo que hacemos está ligado a esa esencia que caracteriza a la marca y su espíritu ‘Off the Wall'”.
Otro factor importante a destacar es la generación de contenido relevante y diferenciado como clave para el posicionamiento que tiene Vans. “Tan solo en la estrategia digital, podemos observar que no solo contamos historias de producto sino compartimos el estilo de vida que conecta con la audiencia de Vans para generar una comunidad más fuerte”, externa la Brand Manager de la firma, y es que dicha comunidad se ve reflejada en las relaciones a largo plazo que permiten generar ese amor y lealtad por la marca.
Parte del hilvanar este tipo de conexiones, es que para Vans, su comunidad siempre será el foco principal de sus nuevos proyectos y colecciones; “la congruencia que tiene Vans para contar sus historias siempre estará caracterizada por su apego a sus raíces y a su propia forma de hacer lo que mejor hace (“It was never about waving around the brand like a flag. It was always about the people- Paul Van Doren”)”.
Existen muchos ejemplos que reflejan esas experiencias de marca pensadas en las personas; todas ellas desarrolladas para que los amantes de Vans puedan experimentar a lo largo del año y conectar con el ADN de la marca continuamente. Algunos de esos momentos son: Vans Checkerboard Day, Custom Culture, Vans Musicians Wanted, Vans BMX Pro Cup o Vans Royal Side Stripe.
Como marca, Vans ha enfrentado muchos retos, mismos que al ser superados le han permitido situarse en dónde están ahora. “Más allá de todos los aprendizajes que trajo al mundo la pandemia, para nosotros, la forma de contar historias cambió, la forma en la que vendemos evolucionó y nos adaptamos de forma apresurada a un entorno más digital. Este cambio nos ha permitido crecer, acelerar procesos y conectar de nuevas formas con nuestra audiencia“.
Su inspiración son los clásicos que siempre forman parte de las historias de producto y les permiten seguir construyendo el ADN de la marca. Y no solo eso, la constante innovación de Vans que su consumidor puede encontrar en la implementación de nuevas tecnologías para sus nuevas siluetas como la UltraRange, EVDNT o MTE; su objetivo es ofrecer un producto de alta calidad y performance.
“Entendemos que existen muchos factores que influyen en el comportamiento de las marcas y el consumidor; sin embargo, para nosotros es importante mantener siempre un enfoque en lo que somos, seguir creando espacios de expresión y que nuestro valor sea la autenticidad”, comparte con nosotros la vocera de este crush del consumidor.
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