- En 2021, Logitech dominó el mercado con el 72 por ciento de market share en México, englobando las categorías de: mouse, teclados, cámaras web y bocinas inalámbricas.
- El año pasado en la categoría de Gaming, Logitech G fue rankeada como la marca número 1 en mouse, teclados y headsets especializados en Gaming.
- Recientemente, recibió el reconocimiento PEEL AWARDS como Patrocinador del año 2021 por toda la innovación y apoyo enfocados a impulsar el talento Gamer en México y LATAM.
“Una crushmark es ver más allá, de lo que las demás marcas ven. Es crear un vínculo irrompible entre el usuario y los productos o servicios que ofrece la marca. Una crushmark es divertida, colorida, innovadora y siempre está en tendencia, y eso es algo que identifica a Logitech”, nos dice en entrevista Lourdes Baeza, Directora de Marketing de la firma tecnológica.
Con más de 20 años de experiencia profesional en la industria de Tecnología de la Información (TI) en cargos estratégicos dentro del área de Marketing, Lourdes Baeza Delgado, es la responsable de crear y desarrollar estrategias de marketing holísticas para Logitech. Nos recuerda que esta crushmark diseña productos que ocupan un lugar en la vida cotidiana de las personas, con el objetivo de crear experiencias verdaderamente únicas y significativas.
La fórmula que ha seguido Logitech para consolidarse como una marca constructora de vínculos inquebrantables entre sus gadgets y el consumidor se ha basado en superar las necesidades y expectativas de sus LogiLovers (clientes), generando ese “Factor WOW”, como lo llama la Directora de Marketing.
“El Factor WOW nos hace inolvidables y al mismo tiempo nos permite crear conexiones significativas con ellos (LogiLovers) con el fin de generar una comunidad sólida que propicie la lealtad”, revela la vocera de esta crushmark que sorprende a sus consumidores al ofrecerles alternativas con las que puedan identificarse.
“No solo les brindamos un producto, sino que también les ofrecemos soluciones a sus preocupaciones y estamos a su lado como parte de su estilo de vida para que todo en conjunto se transforme en experiencias únicas para ellos. Algo así como ‘Amor a primera vista’, que traducido al mundo de los mouse, teclados y muchos otros productos sería ‘Amor al primer click’”, expresa Lourdes Baeza.
Ideas disruptivas para reconquistar cada día al consumidor
Es importante que las marcas tengan presente la importancia de mantener la comunicación y la voluntad de enamorar a su audiencia cada día, a través de acciones, creativas y disruptivas, pensando en garantizar el bienestar del otro y complementar su felicidad. Logitech se mantiene en la búsqueda constante de tendencias para comunicarse mejor con el consumidor: Saber qué es lo que está buscando y qué necesita en un preciso momento de su vida.
“Esta innovación la hacemos llegar a nuestros usuarios a través de los periféricos que se adaptan a las necesidades, estilo de vida y perfiles de los consumidores, lo que es fundamental para conectar con ellos. Es importante implementar ideas disruptivas enfocadas a usuarios que cada día son más expertos y conscientes de lo que buscan”, externa la especialista en Marketing de la marca.
Una crushmark evolutiva es Logitech, que trasciende a la par de los cambios y necesidades del mercado, del entorno y de los usuarios. “En Logitech, buscamos que nuestros productos vayan de acuerdo a las tendencias de la industria y al estilo de vida de nuestros consumidores; para que estos gadgets los acompañen en su día a día y así propiciar un mejor rendimiento”.
Resiliencia es otra bondad de una crushmark, y Logitech lo refleja al adaptar sus productos conforme cambian las prioridades del consumidor: “con periféricos más rápidos, silenciosos, opciones inalámbricas, con baterías de larga duración, de diferentes tamaños, y diseños inclusivos; complementos perfectos para impulsar la productividad. Nos reinventamos constantemente; la sociedad cambia y nosotros cambiamos con ella”.
Esta firma tecnológica, ha adquirido compromisos sustentables, enfocados al cuidado del medio ambiente con el objetivo de alcanzar la neutralidad de carbono este año y lograr que sus emisiones sean equivalentes a cero para el 2030. Y es que una crushmark no solo es una imagen, no solo es “palabras”, una crushmark se sustenta con acciones.
“Las marcas no solo hablan con textos en las redes sociales o en una campaña, las marcas hablan con sus acciones, con su servicio, con la calidad de sus productos y sobre todo con la identidad que generan entre sus audiencias para cambiarles la vida y que quieran compartirlo a los 4 vientos, justo cuando logras eso, puedes decir que tu audiencia está realmente enamorada de tu marca”, concreta Baeza.
