Es común que dentro del proceso de planeación de campañas y proyectos se consideren las efemérides y días internacionales con la intención de darle un impulso a nuestra comunicación, yo regularmente estoy muy atenta al calendario para este tipo de fechas y en abril hay una en particular que siempre me ha llamado la atención, se trata del Día Mundial de la Creatividad y la Innovación, que se conmemora este próximo viernes 21 y es que justo este par de términos, Creatividad e Innovación, son primordiales dentro de cualquier sector, y a mi parecer en el marketing y la industria automotriz aún más.
Si nos vamos a lo más básico del sector automotor, todos los productos tienen la misma funcionalidad, transportar personas u objetos de un lugar a otro, en casos particulares como el off road, las unidades tienen ciertos objetivos lúdicos o deportivos, sin embargo, hay varias marcas que ofrecen productos que cumplen sin problemas con estas funciones fundamentales, pero justo es la innovación la que permite que los detalles resalten y diferencien a cada marca, dándole una identidad, una esencia que sus consumidores y clientes reconocen a través de la lealtad.
En ocasiones parecería que la originalidad la creatividad son exclusivas de ambientes artísticos, y que dentro del entorno laboral no hay espacio para ellas, que los procesos están establecidos y son inquebrantables, pero no debería de ser así, es importante promover la originalidad, la búsqueda de ideas distintas y que la gente realmente se le permita utilizar su creatividad para hacer las cosas de manera diferente, que puedan mejorar cualquier cosa que estén haciendo, ya sea la fabricación de un producto, la presentación de un servicio o la implementación de cualquier proyecto, y por supuesto que de manera simultánea se pueda inspirar a la sociedad en buscar que su pasión se vea reflejada en todas sus creaciones.
En el caso particular de la mercadotecnia ¿Hacia dónde ponemos la mirada, cuándo parece que ya casi todo está inventado? En la actualidad la mayoría de los esfuerzos se vuelcan hacía el “Marketing digital” como si la palabra digital fuera un sinónimo de innovación y no siempre es el caso, si bien hoy en día es casi impensable no tener presencia en redes sociales, no hay que olvidar que es sólo uno de los múltiples canales que existen, muchas marcas apuestan por tener perfiles en en todas, sin realmente, ser conscientes de que eso en vez de aportar, puede afectar a la compañía. No es un tema de aparecer por aparecer, se trata de estar en el lugar preciso que nos permita llegar a nuestras audiencias.
En ocasiones por las peculiaridades de nuestra industria, el contenido que generamos no es del todo compatible con el comportamiento de ciertas redes sociales, por lo que definir a quien le queremos hablar y a través de qué canal podemos llegar de mejor forma es primordial, debemos darnos a la tarea de investigar las características de nuestros usuarios, qué es lo que les gusta, cuáles son sus motivaciones, si es que existen rasgos en común, cómo utilizan nuestros productos, y sobre todo que es lo que les molesta. Toda esta información, nos permitirá entenderlos de verdad y así poder entrar en la misma sintonía.
Ya que realmente tenemos una radiografía de nuestro público, llegó el momento de darle rienda suelta a la creatividad e innovación en los mensajes, para poder obtener un resultado diferente, o en dado caso aportar un enfoque distinto a lo ya existente.
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