Resienten crisis centros de contacto
Por treceava ocasión, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) organizó su Congreso Internacional CC&CRM Contact Forum, en el que se reunieron los directivos y tomadores de decisiones de la comunidad de los Centros de Contacto, tanto del sector público como privado.
Con el lema “Pasión por el cliente”, este evento contó con la participación de 40 conferencistas de 15 países, así como de más de mil 500 participantes y visitantes, quienes asistieron a 29 conferencias, paneles de discusión, talleres y casos de éxito, que les permitieron conocer las mejores prácticas del sector.
