El lado A de los clientes, es lo luminoso, lo que se presume ante todos, lo que resalta y lo que vibra ante el mercado que los rodea y su contexto. El Lado A de los clientes es lo netamente aspiracional por excelencia.
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Todos tenemos un lado A y también un lado B. que es una sombra que nos alcanza en cada momento. Que nos detona necesidades y no provoca experiencias que de forma inconsciente buscamos. Ya lo decía muy bien Carl Gustav Jung, Médico Psiquiatra y de los primeros en dibujar la sombra de los hombres.
Imagínenlo así: La sombra es un gran costal que vamos cargando todos, para unos es más pesado que para otros. Vamos acumulando ahí todo lo que no entendemos y no logramos de codificar adecuadamente, lo que no tiene una respuesta lógica. Si echamos en en ese saco que es la sombra muchas cosas sin hacerlas conscientes, cada día ese saco, nos pesará más y más. Se convertirá en el controlador de nuestro comportamiento. Y quizá lo más triste de todo es que estos intereses no los entendemos del todo porque no los traemos a nuestra realidad. La sombra determina mucho lo que somos como humano y clientes de las marcas:
¿Cómo construir mensajes a través de la sombra de los clientes?
- Infiltrado, entiende a tu cliente obsérvalo de una forma integral total. A sus 360 grados.
- Lo que parece lógico no lo será.
- Lo tradicional no es lo convencional.
- Lo pervertido normalmente lo escondemos en el saco.
- Tenemos que entrar así casual como parte de un sueño.
