Pensando en logotipos, puliendo las imágenes visuales y pensando en cómo comunicarse, para la construcción de una imagen de marca deseada, algunos especialistas del marketing dicen que no importa cómo se vea, siempre que brinde los resultados deseados, mientras que otros están demasiado ocupados preocupándose por el capital de marca perdido.
Al mismo tiempo el consumidor convive y entra en contacto con miles de productos todos los días. Sin embargo, es muy común que las personas tengan un producto preferido de una marca en específico, que compran y consumen con frecuencia debido a que se sienten identificados con ella o con el valor o beneficio que les ofrece. Cada uno de estos productos cuenta con una personalidad que se identifica con el estilo de vida de cada consumidor, a esto es lo que llamamos identidad de marca.
Pero ¿cómo construir una identidad de marca? esto requiere de varios esfuerzos. De acuerdo con Marina Günther, CEO de MediaCom “desde el punto de vista de marketing, debemos establecer una estrategia donde no solo se detalle lo que se quiere comunicar con esta, sino también el cómo y dónde se desea comunicar. Para definir el mensaje, es necesario evaluar cada elemento de la marca y asegurar que todos contribuyan a reforzar los principios clave y los objetivos de la empresa”.
Una vez asegurando esto, es necesario “identificar la propuesta de valor del producto”, Marian recuerda que “es necesario conocer y explotar este diferenciador para conectar emocionalmente con nuestra audiencia meta. Si logramos lo anterior, lograremos que las personas que se sientan identificadas, seguras y motivadas, tanto con el producto, como con lo que comunica”.
Del lado de los medios de comunicación, tradicionalmente, las marcas desarrollaban y difundían su imagen través de los medios masivos; sin embargo, hoy en día nos encontramos en una nueva era, con un consumidor más informado, con intereses más definidos y segmentados, que buscan experiencias “más allá del mismo producto o servicio, por lo que, tanto las marcas como las agencias, necesitan superar los límites de la comunicación tradicional y en conjunto diseñar estrategias que permitan conectar mejor con sus audiencias y velar por el continuo crecimiento”.
De acuerdo con Edelman “el 69 por ciento de los consumidores necesitan confiar en las marcas debido a su impacto en la sociedad”. Y es que esta sociedad tan conectada y globalizada tiene mucho más poder que antes para crear, cambiar o destruir una imagen, por ello, es importante crear una identidad fuerte y congruente a los valores y filosofía de las empresas, apoyada siempre de una sólida estrategia.
“Crear una identidad de marca no es sencillo, pero las empresas que logran una fuerte imagen tienden a ser más rentables, además de que también les facilita el lanzamiento de nuevos productos y simplifica el crecimiento del negocio a largo. De manera interna, una identidad de marca bien establecida, contribuye a que los colaboradores se mantengan fieles a la misión y visión de la empresa, y motivados para cumplir los objetivos de ésta”, destaca la CEO de MediaCom.
Además, de acuerdo con Motista “los clientes emocionalmente conectados tienen un valor de vida un 306 por ciento más alto”, por lo tanto la imagen de marca es una herramienta que genera vínculos con personas y da valor a las empresas. “Si lo vemos desde una perspectiva interna es el propósito de la compañía y el compromiso con los grupos de interés, y desde un punto de vista externo, una organización es recordada por su identidad, por lo que la gente piensa, siente y comparte al estar en contacto con la marca”, concreta Marina Günther.
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