El porcentaje de las ventas minoristas totales atribuidas al eCommerce ha ido creciendo cada vez más. Ese mercado saludable es una buena noticia, pero en el lado negativo apunta a una competencia cada vez mayor. Para cada negocio de eCommerce individual, puede ser más difícil (¡y más caro!) atraer a los clientes adecuados.
Pero hay muchas palancas para tirar para que puedas sacar más provecho de tus campañas de marketing digital de comercio electrónico. Aquí hay algunas formas simples y efectivas de comenzar a generar más ventas en línea en tu embudo.
1. Define tu ciclo de ventas
Antes de embarcarte en cualquier campaña de marketing digital e incluso antes de escribir su plan de negocios, lo primero que siempre escucharás es que debe comprender a su audiencia. En el mundo del comercio electrónico, entrar sin definir las personas de tus usuarios se encaminaría hacia la ruina, ya que las posibilidades de que tu negocio fracase son bastante altas.
Cada negocio es único y, por lo tanto, debes definir su ciclo de ventas antes de lanzar cualquier estrategia de marketing. En esencia, necesitas saber cuánto tiempo tarda un cliente en realizar una compra en tu sitio web. Conoce su recorrido y comprende cómo se mueven en su proceso de ventas. Esta es la única forma en la que podrá idear estrategias de marketing de eCommerce relevantes que realmente funcionen.
Sin una comprensión clara de cuánto tiempo le toma a un cliente completar todo el ciclo de ventas, te resultará un poco más difícil tratar de identificar las áreas de mejora y en qué plataformas necesitas enfocarse más.
2. Optimiza tu proceso de pago
Uno de los mayores errores cometidos por los propietarios de negocios de eCommerce es no tener un proceso de pago sin problemas. Hacer que tus clientes potenciales accedan a la página de pago requiere mucho convencimiento y que estén satisfechos de que sus productos realmente los ayudarían a resolver sus puntos débiles. Sin embargo, si su proceso de pago no es sencillo, es posible que termine notando una alta tasa de rebote que emana de tu página de pago.
Asegúrate de que todas las acciones y botones sean claramente visibles y que el visitante sepa exactamente qué hacer después de haber agregado sus productos preferidos al carrito. Existen algunos métodos que puedes aprender fácilmente registrándote en algunas de las mejores plataformas de aprendizaje a distancia y conocer las diferentes formas en que puedes optimizar tu página de pago para obtener conversiones más altas.
3. Proporciona descripciones útiles de los productos.
Tener descripciones claras de los productos ayudaría a un cliente potencial a lo largo de su ciclo de ventas. Estarán en una mejor posición para comprender exactamente de qué se trata el producto y tomar una decisión si sería útil para ellos. En cuanto al vendedor, ganará la confianza del cliente si sabe cómo etiquetar correctamente su producto. Esto lo establecerá como una autoridad, lo que puede aumentar la confianza del cliente en ti.
Además de ayudar a un convencer a tus clientes, tener descripciones claras de los productos puede ayudar aún más a tu sitio a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Al utilizar las palabras clave adecuadas en las descripciones de tus productos, los rastreadores de los motores de búsqueda podrían clasificar tu página como un sitio de autoridad, ayudándote a aparecer en la primera página de resultados del motor de búsqueda (SERP). En última instancia, esto te permitirá obtener más clientes potenciales y conversiones.
4. Invierte en retargeting
La dura verdad es que el 98% de los visitantes del sitio web no realiza una compra en su primera visita. La mayoría de ellos estarán comprando escaparates en tu sitio, o tal vez tratando de compararlo con un competidor. Otro grupo de personas agregaría los artículos al carrito y lo dejaría a la mitad, incluso antes de pasar a la página de pago.
Si este es el caso, debes invertir en estrategias de marketing de reorientación. Con este tipo de marketing, cada vez que alguien visita tu sitio web y no realiza una compra, puedes verificar en tu panel de control que estaba interesado en un producto en particular y te comunicas con él por otros medios.
Para empezar, puedes utilizar anuncios de reorientación en otros sitios web que el cliente potencial puede visitar y llamar su atención sobre tus ofertas y promociones sobre el producto específico. Además, si se suscribieron a tu sitio web o ingresaron sus direcciones de correo electrónico, puedes utilizar estos datos para comunicarse con ellos y ofrecerles una oferta personalizada. Al hacer esto, se sentirán apreciados y pueden terminar comprándote.
Tener una estrategia concreta de marketing digital de eCommerce no solo será vital para el éxito de tu empresa a través del aumento de las ventas, sino que también garantizará que siga siendo relevante para las tendencias cambiantes y te mantengas por delante de la competencia. Estos consejos son solo un punto de partida para que mejores y obtengas una parte de esta participación de mercado elusiva.
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