Vivimos en un mundo digital. Toda empresa seria no puede tener éxito sin tener un sitio web, páginas de redes sociales y una aplicación personalizada dedicada a sus clientes. Si estás pensando en crear una para su negocio, entonces necesitas un equipo de desarrollo capacitado y un plan bien pensado.
Después de repasar los conceptos básicos, te preguntarás qué características debe tener tu aplicación. Hay toneladas de opciones, pero si tienes un negocio retail, algunas cosas son esenciales. A continuación te hablamos más sobre este tema. Te compartiremos las cinco características cruciales que los desarrolladores deben implementar dentro de tu aplicación retail.
1. Conectividad con las redes sociales
Con 4.480 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, está claro por qué tu aplicación debe estar conectada a las redes sociales. No es necesario que conectes todas estas plataformas, pero las más populares y las que más se usan deberían estar disponibles para tus clientes.
Dependiendo del tipo de aplicación, debes elegir el tipo de medio social. Por ejemplo, con 2.890 millones de usuarios activos, no puedes omitir Meta. Lo mismo ocurre con los gigantes de las redes sociales como Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc. Piensa en esta parte, ya que tu venta minorista podría no ser adecuada para Twitter, pero sería perfecta para YouTube.
2. Programa de fidelización
El famoso principio de Pareto tiene un uso amplio y, en el caso del comercio retail, tiene una importancia enorme. Según los expertos, alrededor del 20 por ciento de los clientes son responsables del 80 por ciento de las ventas. Este 20 por ciento son los más leales, y cuanto más leales sean, más beneficios obtendrás.
En marketing, los programas de fidelización son la clave de los beneficios. Brindar beneficios a tus clientes leales los hace felices y tu ganas con ello. Sin embargo, muchos clientes no conocen tus ofertas, descuentos y programas en general. Una simple notificación les mostrará lo que está sucediendo en tu lugar y los mantendrá regresando a tu tienda.
3. Conectividad multiplataforma
Los clientes de hoy utilizan varios dispositivos digitales, desde computadoras de escritorio hasta teléfonos inteligentes y televisores conectados a Internet. Todos estos utilizan diferentes sistemas operativos y plataformas en las que funcionan las aplicaciones, y deseas estar disponible en todas partes.
La conexión de tu sitio web con la aplicación debe realizarse sin problemas, por lo que deseas una empresa de desarrollo que sea capaz de hacerlo. Encuentra una empresa de desarrollo y pídeles que creen una aplicación disponible en múltiples plataformas.
4. Diseño elegante de UX
Tres cosas desaniman a los consumidores cuando compran en línea: páginas lentas, procedimientos de pago complejos y un diseño terrible. Puedes pensar que es genial tener una aplicación hecha en todos los colores del arco iris, pero la mayoría de los usuarios encontrarán esta idea terrible.
Contrata a un diseñador de aplicaciones que sepa cómo crear la perfección. Si crea una aplicación que logre satisfacer incluso a los usuarios más exigentes, puedes estar seguro de que el diseño no será un problema y todos estarán felices de usar su aplicación. Los clientes satisfechos siempre significan más beneficios, y eso es algo que todos aspiramos.
5. Procedimiento de pago sencillo
Acabamos de mencionar esto: los complejos procedimientos de pago y uso son desventajas importantes. Quieres que tu aplicación sea minimalista y simple. Si eres una empresa retail, deseas que los usuarios de la aplicación vengan y compren; y eso es todo.
Más importante aún, los visitantes solo quieren encontrar el producto o servicio correcto y realizar el pedido. Dale a la gente lo que quiere y todos serán felices. Implementar el programa de pago más simple dentro de la aplicación es imprescindible. Esta función te ayudará a conseguir muchos más clientes.
Conclusión
Aunque la mayoría de la gente piensa que una aplicación es una aplicación y no hay grandes diferencias entre las industrias, debes saber que las aplicaciones retail son muy diferentes a otras. Las aplicaciones retail de hoy no solo están diseñadas para mantener tu marca en un lugar destacado en el mundo digital, sino también para ayudar a los clientes a comprar a través de Internet.
Eso significa que tienen funciones imprescindibles para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan y, si se hacen correctamente, tu empresa puede ver un tremendo aumento en las ventas. Con las tiendas físicas y la aplicación disponible, puede duplicar sus ganancias.
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