El consumidor hoy cuenta con una amplia variedad de opciones para realizar sus compras. En el proceso de compra influyen una gran cantidad de factores que lo pueden dirigir a tomar una decisión específica de compra. El logro de este objetivo por si mismo no es nada sencillo, pero con las herramientas adecuadas y una estrategia bien implementada es posible alcanzar tal hazaña.
El cliente no quiere que las marcas solo conozcan sus motivaciones o comportamientos, sino que comprendan sus acciones van en dirección de tomar una experiencia que les permita satisfacer sus demandas a nivel producto, comunicación y distribución.
Las marcas hoy por hoy deben tener una visión global del consumidor. Un cliente que mantiene un contacto constante con plataformas digitales y que no adopta comportamientos establecidos, que decide por cuenta propia y exige un mayor compromiso de sus marcas preferidas.
De acuerdo con el Estudio de Consumo en Retail 2019 realizado por el Departamento de Investigación de InformaBTL, los factores que influyen más en la decisión de compra de una marca producto son los descuentos (52.8 por ciento), las ofertas 2×1 o 3×2 (34.9 por ciento), así como la obtención de un artículo promocional (25.5 por ciento), entre otros.
Es importante tener en cuenta estos factores al momento de desarrollar una campaña con acciones BTL, ya que son elementos cruciales que permitirán a la marca generar una conexión significativa con clientes actuales y potenciales.
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