- Desarrollar un evento de lanzamiento coloca a todos los involucrados frente a un universo de posibilidades, y es ahí donde la congruencia de las marcas desempeña un papel fundamental para establecer una conexión efectiva entre el público objetivo y el producto o servicio.
- La elección adecuada de los elementos presentes en un evento puede potenciar el impacto de la marca y generar una experiencia memorable para los asistentes. Sin embargo, cuando las marcas no logran mantener una congruencia clara en sus eventos de lanzamiento, pueden surgir críticas y generar una percepción negativa por parte del público.
- Un ejemplo reciente, que ha sido muy sonado, fue el de la premier de la película “La Sirenita” de Disney, donde la elección de sushi como alimento principal generó controversia y críticas.
La congruencia de las marcas en los eventos de lanzamiento es esencial para transmitir el mensaje correcto y construir una imagen coherente. Cuando las marcas se desvían de su identidad o no alinean adecuadamente los elementos presentes en el evento, corren el riesgo de confundir al público y erosionar su confianza.
En el caso de la premier de “La Sirenita”, Disney optó por servir sushi, una elección que sorprendió a muchos debido a la relación del menú con la temática de la película. Esta falta de congruencia generó críticas y planteó preguntas sobre la atención que Disney prestó a los detalles y a la experiencia del público.
Una desatinó que derivó en una falta de conexión entre el evento y la marca, mismo que llevó a la percepción de que la empresa no comprendió su propio producto o no valoró lo suficiente a su audiencia.
El papel de las agencias de eventos y Relaciones Públicas:
En la planificación y ejecución de un evento de lanzamiento, las agencias de eventos y relaciones públicas desempeñan un papel crucial para garantizar la congruencia de las marcas. Estas agencias trabajan estrechamente con las empresas para comprender su identidad, objetivos y valores, y luego traducirlos en una experiencia tangible para el público.
Las agencias de eventos y relaciones públicas se encargan de investigar a fondo el producto o servicio a lanzar y diseñar estrategias que reflejen su esencia. Desde la elección de la ubicación y la decoración hasta la selección de los elementos visuales y auditivos, estas agencias tienen la responsabilidad de asegurar que todos los aspectos del evento estén alineados con la marca.
Además, estas agencias también son responsables de prever posibles reacciones negativas o contratiempos y diseñar planes de contingencia. Anticiparse a posibles problemas ayuda a evitar situaciones como la vivida en la premier de “La Sirenita”, donde la elección del sushi generó una discrepancia inesperada.
Y es que el 72 por ciento de los consumidores considera que la congruencia entre la marca y los eventos en los que participa es importante para su percepción y lealtad hacia la empresa (Fuente: Event Marketer). Además, las redes sociales han aumentado el alcance y la influencia de los eventos de lanzamiento, haciendo que la congruencia de la marca sea aún más crucial.
Las publicaciones relacionadas con eventos inconsistentes pueden volverse virales y generar un impacto negativo significativo en la reputación de la marca, de hecho es así como se dio a conocer el caso del sushi de “La Sirenita”.
@c0dyjon to whoever was planned this. you’re sick. but also brilliant. #thelittlemermaid #premiere #hallebailey ♬ Part of Your World – From “The Little Mermaid” – Halle
La elección adecuada de alimentos y bebidas en un evento de lanzamiento puede desempeñar un papel significativo en la percepción de la marca. Según un informe, el 98 por ciento de los asistentes considera que la selección de alimentos y bebidas es importante para su experiencia en el evento.
Las agencias de eventos y relaciones públicas están adoptando enfoques más integrales para garantizar la congruencia de las marcas en los eventos de lanzamiento. Esto implica colaboraciones estratégicas con chefs, expertos en marketing gastronómico y otros profesionales, para crear experiencias culinarias que reflejen la esencia de la marca.
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