La generación Z y los millennials son mercados que están más predispuestos a hacer uso de este tipo de servicios digitales, principalmente porque son nativos digitales. Son generaciones que se encuentran sumergidas con aplicaciones como YouTube, Snapchat, music.ly o Netflix; han crecido con dispositivos tecnológicos de manera que el uso de aplicaciones para comprar en línea es mayor que la generación X o Baby Boomers.
El reporte Convenience Store News Magazine October 2018 de Convenience Store Products, muestra cifras sobre cómo los servicios de entrega de comestibles a domicilio han afectado las visitas a las tiendas de conveniencia en Estados Unidos, por generación. Según los resultados de una encuesta realizada a 155 personas, mayores de 18 años; el 55 por ciento de los compradores de la Generación Z y Millennial visitan las tiendas de conveniencia con menos frecuencia, debido a que tienen la posibilidad de recibir artículos que se encuentran en tienda a través de pedidos en línea.
Entre los productos más comprados en línea con servicio de entrega se encuentran: artículos para el hogar, comida rápida, comestibles, bebidas sin alcohol, libros, revistas, periódicos y tabaco, por mencionar algunos.
En cierto modo el uso de servicios de entrega tiene una influencia de características generacionales. Para comprender este punto el reporte Winsight Grocery Business August 2018 de Grocery Business, muestra la disposición a pagar por la entrega a domicilio después de ordenar productos en línea en Estados Unidos. En 2018, el 36 por ciento de los millennials (más jóvenes) dijeron estar dispuestos a pagar por la opción de entrega a domicilio, en comparación con solo el 7 por ciento de los jubilados y adultos mayores. Los siguientes datos muestran más detalles al respecto:
- Millennials más jóvenes – 36%
- Gen Xers – 20%
- Millennials mayores – 20%
- Boomers más jóvenes – 16%
- Boomers mayores – 10%
- Jubilados y adultos mayores – 7%
