Las compras en línea han logrado una mayor relevancia para el shopper debido a su conveniencia. Sin embargo, aún existe un segmento de mercado que no opta por realizar este tipo de compras, ya sea por que no quiere arriesgarse a un fraude electrónico, no da confianza en dar sus datos bancarios por Internet o no entiende cómo comprar por Internet.
Por otro lado, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en su Estudio sobre venta online México 2019, muestra los resultados de una encuesta sobre las principales fuentes de información para decidir comprar en línea. Los hallazgos señalan que, el sitio web o app de las tiendas en línea así como los buscadores y los sitios multi-categoría son las principales fuentes de consulta cuando el comprador está interesado en adquirir un producto o servicio en línea. A continuación, se muestran las principales fuentes de información para el shopper digital mexicano:
- Sitio web /App de la tienda – 53%
- Buscadores (Ej. Google, Bing, etc.) – 52%
- Sitios multi-categoría (Ej. Amazon, Mercado Libre, Linio, etc.) – 49%
- Redes sociales (Ej. Instagram, Facebook, Pinterest, etc.) – 43%
- Recomendaciones de amigos y familiares – 39%
- Publicidad en línea – 32%
- Blogs y reseñas – 27%
- Sitio web /App de ofertas y descuentos (Ej. Groupon, Cuponatic, etc.) – 26%
- Televisión (abierta o de paga) – 14%
- Folletos y volantes – 13%
- Influencers – 11%
- Publicidad exterior (Espectaculares, muros) – 10%
- Newsletters y boletines por suscripción – 7%
- Otra – 1%
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