- Situada entre los Millennials y la Generación Alfa , la Generación Z se encuentra en un punto de inflexión.
- Los GenZers son nativos digitales, pero siguen prefiriendo el mundo físico para la interacción social.
- DDB México realizó un estudio basado en los resultados de una encuesta online a 600 centennials mexicanos de diversos estratos socioeconómicos en todo el país.
Los Centennials o Generación Z (GenZers) son la generación de personas nacidas entre 1997 y 2012, es una generación completamente única, que si bien comparten algunas características con los Millennials, tienen rasgos únicos y una personalidad contrástante. Crecieron con múltiples pantallas, en hogares donde el streaming, las redes sociales y los envíos en un día eran la norma. Para colmo, experimentaron una pandemia mundial durante sus años de formación.
Los mayores de esta generación ahora rondan los 25 años y ascienden rápidamente a las escalas corporativas y de otro tipo, derivado de esto, ya representan un gran reto para las marcas y los empleadores en términos de entendimiento y conexión, por eso en una búsqueda por saber cómo conectar con este segmento, DDB México realizó un análisis sobre sus características y las oportunidades que éstas representan.
A través de un estudio basado en los resultados de una encuesta online a 600 centennials mexicanos de diversos estratos socioeconómicos en todo el país, misma que incluyó preguntas sobre diferentes aspectos de su vida como: diversidad, familia, vida digital, medioambiente, bienestar y salud, trabajo, estudios, política, moda y apariencia personal, dinero, relaciones y socialización, alimentación, movilidad, entre otros temas.
“En DDB, trabajamos para conocer y entender a las nuevas generaciones. Poder saber cuáles son sus motivadores y entender ´qué es lo que los mueve´ nos ayuda a desarrollar estrategias más sólidas y creatividad impactante para llegar a las mentes y corazones de los consumidores”, expresó Sergio Briseño, VP de Planeación Estratégica de DDB México.
Los hallazgos indican que los GenZers son una generación ambivalente y contrastante en cuanto a la visión del mundo que tienen en comparación a generaciones pasadas. Por ejemplo, muestran una personalidad mucho más pragmática e introvertida de lo que solemos creer. Son individuos muy dinámicos que parecieran moverse y “fluir” de un lugar a otro dependiendo de lo que se trate, buscando hacer de su dicotomía su forma de asimilar al mundo y lo que los distinga de otras generaciones.
El estudio los define como “la primera generación nativa líquida” con base en 3 reflexiones principales:
1. GenZers son modernos, pero a la vez conservadores
- A pesar de ser conscientes sobre el uso del transporte público, al auto propio sigue siendo una aspiración.
- Casi la mitad de los Centennials considera mejor la educación online, sin embargo, para la mayoría, la educación tradicional en una universidad sigue siendo fundamental.
- En lo laboral, se sienten más cómodos con la seguridad y estabilidad de un sistema tradicional, restándole protagonismo al trabajo remoto.
- Cuando se trata de temas de dinero son racionales, precavidos y piensan a futuro.
2. Buscan equilibrar los roles de género
- En el caso de los hombres hay una evolución importante en cuanto a alejarse de los estereotipos tradicionales del hombre que predominaban en otras generaciones. Los hombres parecieran adoptar el rol que por tradición se le ha asignado a la mujer (quieren casarse y tener hijos).
- La mujer está evidenciando el momento de libertad e independencia que ha ganado. Es muy marcado el nivel de apertura y libertad que han alcanzado en esta generación sobre otras.
- Los hombres adoptan preocupaciones que solían ser parte del estereotipo de las mujeres en otras generaciones (salud y alimentación).
3. Posturas firmes y líquidas al mismo tiempo
- 76 por ciento de los Centennials juega regularmente videojuegos, eso nos muestra que el gaming ha dejado de ser sólo un hobbie para ellos.
- Son nativos digitales, pero siguen prefiriendo el mundo físico para la interacción social.
- En cuanto a redes sociales, Tik Tok ya se posiciona en un segundo lugar en cuanto a las que más utilizan (después de Facebook).
- A pesar de su ADN de autenticidad, parecieran estar conscientes de que se necesita guardar una imagen.
- A pesar de que les preocupa el medio ambiente, aún no incide contundentemente en su decisión de compra. Probablemente porque no ven acciones concretas de las marcas.
Y ¿cómo pueden conectar las marcas con los GenZers?
Las conclusiones del estudio son plasmadas en 5 recomendaciones a considerar por parte de las las marcas para conectar mejor con este grupo:
- Entender que se trata de una generación líquida de origen, que no ve negros o blancos, sino que siempre se mueve en escala de grises; siempre abiertos a la posibilidad de cambiar.
- Repensar los journeys de comunicación, compra y consumo a partir de estos nuevos roles de género donde la mujer hoy es mucho más independiente y extrovertida, y el hombre se ha vuelto más tradicional e introvertido.
- Las mujeres hoy están experimentando un momento muy importante de empoderamiento y apertura, por lo cual es fundamental conocer y entender sus nuevas aspiraciones y motivaciones para poder conectar relevantemente con ellas.
- Hay que tener muy presente que, a pesar de ser una generación digital por naturaleza, están muy conscientes que lo digital no lo es todo y que se trata de un equilibrio entre el mundo físico y virtual.
- Ser conscientes de que están esperando posturas mucho más tangibles y comprometidas de las marcas, donde el discurso se queda ya muy corto y están esperando ver acciones, eso es lo que realmente va a incidir en su decisión de compra.
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