Ciertamente son muy pocas las empresas que están tan bien posicionadas que prácticamente los clientes les llegan por cuenta propia y sin tener que invertir grandes cantidades en promocionarse. Sin embargo, la mayoría de las compañías debe contar con una estrategia de captación de clientes. ¿Cómo es que se hace? Sobre esto te platicaremos un poco más en este artículo.
Como bien especifican Timpulsa e Instasent, el trabajo de captación de clientes debe ser constante y es importante que se haga en todo momento desde que abre una empresa.
En una estrategia de captación de clientes se pueden implementar distintas acciones, entre las que se encuentran, de acuerdo con datos de Timpulsa, el ofrecimiento de valor añadido a la compra, promociones, e incluso se puede generar la idea de exclusividad en el público meta. Empero, antes de determinar las actividades que se van a realizar, hay que tener muy claro cómo es que se articulará propiamente la estrategia.
Una de las primeras cosas que sugiere Nano proyectos para crear una estrategia de captación de clientes es que hay que conocer bien al público al que queremos llegar. Sin embargo, también destaca que es vital conocer el producto, la marca o el retailer para el cual se quieren conseguir shoppers. Es vital saber cuáles son las ventajas y las desventajas que tienen respecto a la competencia para saber de qué modo presentarlas con el público.
Otro de los puntos importantes que se destacan en ese sitio es que hay que tener muy claros los objetivos que se esperan lograr con la estrategia. ¿Cuántos clientes se quieren captar? Esa será la pregunta que debe hacerse para establecer la meta principal.
Posteriormente que se sabe a qué público se dirigirá la estrategia y cuáles son los objetivos que se quieren lograr, entonces se podrán determinar las acciones necesarias para captar clientes.
