El comercio digital se está desarrollando rápidamente en una amplia gama de canales, dispositivos, sectores y mercados. Sin embargo, cuando pensamos en el eCommerce, con frecuencia pensamos en transacciones B2C. Esto se refiere a empresas que venden al público en general o clientes. El eCommerce B2B, por otro lado, se ocupa de las transacciones de empresa a empresa y debe tener en cuenta las necesidades y los deseos de los consumidores empresariales.
Has venido al lugar correcto si alguna vez te has preguntado cuál es la definición de eCommerce B2B, cómo beneficia a las empresas y cómo opera este modelo de forma exitosa. ¡Vamos a sumergirnos!
¿Qué es el eCommerce B2B?
El eCommerce de empresa a empresa (business-to-business / B2B) describe las transacciones en línea de negocio a negocio en las que un proveedor o fabricante vende productos a otra empresa, normalmente un retailer. Las empresas B2B, como cualquier otro tipo de negocio, vienen en una variedad de formas, tamaños y niveles de sofisticación. Pueden cubrir una amplia gama de tipos de empresas e industrias, desde servicios contables, legales y digitales hasta productos físicos que incluyen maquinaria, equipos y bienes de consumo.
La definición simple de eCommerce B2B son transacciones en línea entre empresas.
Si bien muchos de nosotros compramos en línea como consumidores, no somos conscientes de que el sector del comercio digital B2B en todo el mundo vale seis veces más que el mercado B2C. A medida que los compradores corporativos locales e internacionales acuden en masa a Internet en busca de velocidad, comodidad y experiencias de compra sencillas, se espera que estas cifras aumenten. Esto impulsará la demanda de sistemas de eCommerce B2B al alentar a los proveedores B2B normalmente fuera de línea a instalar un sitio de comercio electrónico.
¿Cuáles son los beneficios del eCommerce B2B?
El eCommerce B2B ofrece más que simplemente permitir que las empresas se conecten y vendan sus productos a un público más amplio. Ayuda a abrir puertas a nuevos mercados, aumentar la productividad de los empleados y animar a los consumidores existentes a comprar más. Las empresas B2B que tienen habilidades de comercio electrónico superan a sus competidores en términos de eficiencia, exigen más de sus proveedores y utilizan datos reales para tomar decisiones comerciales que los mantengan competitivos.
El comercio electrónico B2B ayuda a las empresas a impulsar las ventas
Según Zendesk, el 67 % de los compradores prefieren usar herramientas de autoservicio en lugar de hablar con un representante de ventas. Debido a que tu sitio web de comercio electrónico B2B puede proporcionar a los clientes la información correcta y simplificarles el cumplimiento de sus pedidos, se convertirá rápidamente en tu mejor vendedor. Puedes permitir a los consumidores autoservicio, ordenar y volver a ordenar en función de sus términos negociados, cotizaciones anteriores o tarifas personalizadas. De esa manera, sus ingresos y los valores promedio de los pedidos aumentarán significativamente.
Además, el comercio electrónico B2B también te permitirá implementar rápidamente un programa automatizado de recomendación de ventas adicionales y cruzadas. Esto puede alentar a los clientes a comprar productos relacionados o artículos similares con más funciones y beneficios. Como resultado, no solo adquirirás nuevos clientes, sino que también aumentará tu tasa de retención de clientes.
