Rodolfo Madero, director general de Vox Pop, en su conferencia “¿Cómo la música crea el efecto Feel Good en retail?”, realizada en el BTL Conference 2018, dijo que la música crea conexiones emocionales, y cuando las marcas las utilizan de manera correcta pueden generar una serie de beneficios como vínculos más fuertes con sus usuarios.
“Cuando la música es parte de una estrategia, una marca puede generar acciones concretas como una venta, una suscripción”. Según Rodolfo, los clientes leales gastan 10 veces más que los nuevos clientes. “Eso lo podemos ver en las marcas más innovadoras, porque la música genera conexión emocional”, apuntó.
El tema del diseño del sonido es uno de los aspectos más importantes para su implementación en una estrategia de marca. Agregó que, la música en segundo plano es de vital importancia para los retailers, sobre todo porque 1 de 4 personas son consientes de la música que se toca en un punto de venta. “Esto nos muestra el poder de la música y su influencia en el comportamiento del consumidor. Así, las marcas pueden comunicar ventajas y beneficios, explicó.
Por otro lado, mostró un experimento realizado en Las Vegas, donde se quitó el sonido a todas las máquinas de un casino, quedando solo el ruido de las personas. El resultado fue que el casino disminuyó un 24 por ciento en ingresos, y se descubrió que el ruido de las máquinas es un fuerte influenciador en las decisiones de compra de los usuarios en estos entornos.
Por otro lado, dijo que las marcas utilizan la música para atraer a un mercado mayor. Sobre todo, a través de este elemento una marca puede fortalecer su relación con el cliente. De tal manera que, el efecto de la música en la estrategia de marca es que permite impulsar la experiencia. “Tenemos el poder de influir en las personas a través de la música, usémosla”, concluyó.
