Para que las estrategias Below The Line se conviertan en la dupla perfecta con la esfera digital es necesario comprender las necesidades, actitudes y comportamientos digitales de sus consumidores.
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“(Es importante) generar estrategias para conectarme con su vida diaria y mediante todas las plataformas”, indica Roberto Durán, account director de TNS.
De acuerdo con el experto, las marcas y agencias BTL deben conectar con momentos y no con targets, y para ello la fragmentación de los diferentes canales de comunicación es crucial, pues eso crea la oportunidad de llegar a los consumidores en diferentes partes del día.
Hoy por hoy, las personas se relacionan con las marcas a través de las redes sociales, en su mayoría. De modo que estas plataformas ayudan a las empresas a conocer qué es lo que quiere el consumidor. Acto seguido, la estrategia BTL se arma en función de las necesidades detectadas en los medios digitales.
Si las marcas entienden la relación de los usuarios con ellas en estos canales tendrán un panorama más amplio de cómo incrementar el nivel de interacción y lograr fidelización hacia ellas.
