Cada vez son más los consumidores que exigen a las marcas que se comprometan y se alineen a alguna causa o proyecto o que sean congruentes entre lo que predican y lo que venden. Las redes sociales y la comunicación digital inmediata les han permitido estar enterados de cada uno de los pasos que dan las marcas en pro del medioambiente, en cuestiones de igualdad salarial, packaging o diversidad, lo que compromete a los anunciantes a ser coherentes y realmente ver por sus equipos de trabajo y clientes, más allá de subirse a una tendencia.
¿Qué factores deben tomar en cuenta las marcas para implementar una campaña de Conscious Marketing?
– Alinear tu marca con una causa
De acuerdo con la revista Forbes, en 2019 el 88% de los consumidores buscan marcas que apoyan causas sociales alineadas con sus productos y servicios. Ya no es aceptable incluirlo solamente en su declaración de misón; ahora es rentable tener campañas orientadas a un propósito. El número de consumidores que esperan acción, no sólo palabras, está aumentando y gravitan hacia las empresas que lo demuestran.
– La marca debe conectar con tu audiencia
Comprender a un público objetivo y descubrir los problemas sociales que les preocupan es algo que debes tener en mente para implementar una campaña de este tipo. Se debe elegir el tema social sabiamente y asegurarse de que se alinee con la marca. Posteriormente, hay que mostrar un plan auténtico para abordar la causa o de lo contrario la audiencia se dará cuenta si no existe sinceridad y lo descartará como una opción de servicio/ producto.
– Definir una misión clara
Según Hubspot, “una campaña de Marketing con una misión bien definida conectará con la audiencia en un nivel más emotivo, creando una resonancia de marca más fuerte”. La publicidad ya no es vista como antes por las generaciones más jóvenes. Expresan que no genera confianza y, en cambio, se siente agresivo, por lo que es importante generar confianza como una empresa que se preocupa.
– Ir lento, pero seguro
Dedicarle el tiempo necesario para investigar sobre una causa socialmente consciente y crear una estrategia de Marketing. La causa elegida debe ser alguna que le apasione a la compañía y que esté relacionado con su misión. Estar totalmente comprometido con la causa elegida y hacer todo lo posible. Supervisar las respuestas. No siempre complacerá a todos, pero es necesario asegurarse de que el tono y el momento del mensaje sean los correctos.
– Incluso si no implementas una campaña de Conscious Marketing…
Si tu marca no tiene nada que ver con ninguna causa social, eso no significa que no te criticarán por no hablar. Las generaciones más jóvenes investigan si las empresas están haciendo esfuerzos para solucionar los problemas. Si una empresa no lo es, la posibilidad de que se convierta en cliente disminuye. Hay ocasiones en que pueden volverse negativos si encuentran algo que no está a la altura, así que es importante que el sitio web esté actualizado y sea relevante.
– Mirar hacia el futuro
Las marcas han comenzado a cambiar su Marketing hacia mensajes más motivados por una causa. Las marcas que actúan superficialmente cuando se trata de Marketing con consciencia social serán criticadas por los consumidores y perderán clientes potenciales. Las marcas que se involucran de manera auténtica con los problemas que preocupan a sus clientes prosperarán con las nuevas generaciones.
– Ganar- ganar
A medida que los consumidores más jóvenes se vuelven más conscientes socialmente y lo expresan en las plataformas de redes sociales, se involucran cada vez más con marcas auténticas que se esfuerzan por cambiar. Eso puede ser una ventaja para crear confianza con la audiencia a través de una causa. Para asegurar el éxito del negocio, implementar Marketing socialmente consciente en su estrategia comercial de redes sociales es un acierto total.
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