Pareciera que uno de los grandes retos de la industria consiste en trascender sobre el gran número de marcas que ofertan en el anaquel, pero la realidad es que cuando se trata de desafíos hay una lista enorme, por ejemplo, aquellos relacionados con la comunicación entre el área de marketing y el punto de venta.
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Te presentamos dos claves para que la comunicación entre marketing y punto de venta sea efectiva y convenga a los actores involucrados.
Presencia: Un elemento indispensable para que el desempeño del punto de venta sea óptimo es la presencia de marca, la cual no sólo debe ser en el canal, sino en los lugares donde generalmente se encuentra el consumidor, ya que es ahí donde se le enamora y motiva a visitar la tienda
Congruencia: Un elemento que sin duda es de gran valor es la congruencia de la comunicación. Si entre las partes hay una congruencia entre lo que se dice y lo que se hace es más probable lograr relaciones duraderas.
Ahora bien, todo mensaje que se emita debe ser el mismo y apegado a los valores de la marca y del punto de venta. Asimismo, se debe ser puntual con los atributos comunicados, sin magnificarlos ni minimizarlos, a fin de no caer en engaños o falsas promesas.
Estamos acostumbrados a escuchar que uno de los retos del below the line es generar comunicación que persuada a los potenciales consumidores para trasladarse a la tienda a conocer determinado producto o servicio. Sin embargo, la comunicación siempre debe ir en dos vías, ya sea entre marca-consumidor o entre marketing y punto de venta.
